- Providencia, Chile
- 22, Octubre 2018
- Número: 535847
Desconocimiento en cobro de mantencion cuenta corriente
PRESENTE
desconocimento de acuerdo costo cero en Mantencion de Cuenta Corriente banco itau 2018el año 2015 abri Cuenta Corriente en el banco itau, pq saque un credito hipotecario y a mediados del año 2017 me empezaron a cobrar costos de Mantencion de la Cuenta corriente. le escribi a mi ejecutiva que podia hacer al respecto y me dice que debia incorporar dos pagos automaticos de cuentas basicas (pac) y con eso quedaria gratis la Mantencion de mi Cuenta Corriente para siempre.le pregunte si podia incorporar los tag de las autopistas como pac para hacer valer el costo cero de la Cuenta correcta, averiguo y me dijo que si. y asi fue, lo hice, envie todos los documentos, incorpore 2 cuentas basicas pac y tengo todos los correos de respaldo y no me cobraron nada hasta septiembre de 2018 donde me aparece un Cobro de Mantencion de Cuenta Corriente de $12.000 aprox.le escribo a mi ejecutivo actual, que hay un Cobro que no entiendo y me dice que es el mantenimiento de la Cuenta corriente, le explico y envio todos los correos que tuve con mi anterior ejecutiva y me dice ella se "equivoco" y que los tag no son cuentas basicas, y que tengo que incorporar dos pac mas.llame al jefe de sucursal para contarle mi situaciòn, la cual entendio, sin embargo hace unos dias mi actual ejecutivo con el jefe de sucirsal copiado en el correo me dicen que debo incorporar dos pac mas para tener costo cero de mi Cuenta corriente.es una broma? que la ejecutiva se equivoco? cambian las reglas del juego tan arbitrariamente?. y si el año 2019 me sale otro ejecutivo diciendo que son 4 pac?.una falta de respeto y de mi tiempo de andar revisando y enviado correos para que se me respete como cliente, lo que fue acordado y que ademas esta respaldado con correos que fueron enviados al ejecutivo de Cuenta en su momento y que le valio hongo..quiero que se me respete lo acordado y quiero mi Mantencion de Cuenta Corriente costo cero como se acordo y que no me sumen cosas porque al ejecutivo de turno se le ocurrio que el otro estaba equivocado, pongamosnos serios porfavor, son un banco y ya con todos los prodcutos que tengo scon ustedes basta y sobra.quiero una solucionejecutivo de cuentas ; felipe caceresjefe sucursal: enzo antonucci
Autor: M.M.