Banco Itau

Banco itau - Falta de respuesta

Autor reclamo

En Espera De Una Solución

19 Noviembre, 2019 - 17:50
Ya me contacté con la nueva ejecutiva, gracias a la ejecutiva anterior que siempre estaba disponible para darme las respuestas en forma clara y precisa.
La única forma de comunicarme y realizar mis trámites bancarios es a través de la Plataforma, para lo cual envían un código de verificación al celular y no al correo, pero cuando quiero actualizar el dato de mi número telefónico, el diseño de la plataforma no permite realizar un cambio de número.
Le pedí a mi nueva ejecutiva que me ayudara en:
1.-la actualización de mis datos en la plataforma.
2.- Eliminacion de PAC/PAT de servicios de agua y luz.
3.- Suspender la cuota fija, cuya transferencia se realiza mensualmente desde mi CC a un Fondo Mútuo, el cual está bajando día por día.
4..- Que me responda mis correos.
De los 4 cuatro reclamos, sólo el reclamo 4 está mejor, porque me ha respondido 1 correo, para decirme que necesita los datos de los PAC de servicios de agua y luz. Ya se los envié. Estoy esperando la solución.
En estos momentos me ecuentro en EEUU y necesito que resuelvan a la brevedad mis reclamos.
atte.
Juana Carrasco Cisternas
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
banco itau
falta de respuesta
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En Peñalolén, Santiago, Chile
Miércoles 23, Octubre 2019
Número de Reclamo: 620854
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES banco itau

PRESENTE

Hace meses me cambiaron mi ejecutiva y nadie me da datos, información para enviar correos por temas pendientes.Hubo varias transferencias a mi cuenta y tampoco esta la información.EN estos momentos estoy convaleciente y no puedo acercarme al banco, el único medio de comunicación que tengo ahora es INternet.Juana Carrasco cisternasPeriodista
Autor: J.C.
Publicado por: IP 2601:282:8001:4b4c:81db:a8ea:49f7:f1ed el Miércoles, Octubre 23, 2019 - 14:30. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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