Banco Itau

Conducta Abusiva Y Aprovechamiento

Autor reclamo

Sin Respuesta

7 Mayo, 2020 - 12:10
Al parecer, mientras le sigan pagando, da lo mismo la opinión de sus "clientes".
A pesar de estar al día con todos mis pagos, no me dan la opción de prorroga y menos ahora de poner estos reclamos.
Gracias a dios no compraron mi cartera hipotecaria. habría sido un gran error.
Reclamo original:
Banco Itau
Conducta Abusiva Y Aprovechamiento
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En Providencia, Santiago, Chile
Miércoles 22, Abril 2020
Número de Reclamo: 663614
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Banco Itau

PRESENTE

Aclarar reclamo

"Publico Nuevamente, porque no encuentro reclamo anterior"


Hace un mes aprox. me acerqué al banco al banco (Con quien mantengo una cta cte y cred. de consumo) para solicitar aplazamiento del crédito de consumo, debido a que tengo una merma importante en mis ingresos.


La ejecutiva me comentó que no estoy en los "seleccionados", pero que la semana siguiente habría una nueva campaña. Luego de pasada una semana, la contacto nuevamente y me indica que no me consideran porque tengo deuda de la tarjeta de crédito (Pagué el 50% de la cuota de Febrero). Ojo que todo lo demás está al día.


La opción que me ofrecieron, advirtiéndome de mi "DELICADA SITUACIÓN" , es renegociar mi deuda, incluyendo el pago de línea de crédito, TC y cred. de consumo, cerrando las 2 primeras y otorgándome con gran fanfarria 3 meses de diferido, pero a cambio el nuevo crédito prácticamente duplicaría el monto adeudado de lo que hoy mantengo sumando LC, TC y crédito de consumo, ya que este considera un CAE de casi un 20% y un plazo de 60 meses. (Notar que tasa de interés del Banco Central es 0,5%)


Mi intención es advertir respecto la conducta de este banco, ya que en un periodo complicado para la gente, en vez de dar una mano, están abusando y pateándolos en el suelo, ya muchos clientes tendrán que firmar porque no tienen más opción. Nota aparte es las empresas de cobranza, que llaman sin mentir 20 veces al día, lo cual es hostigamiento y también es una práctica recurrente.


Este reclamo lo haré llegar al sernac y SBIF para que pongan ojo. Adjunto un detalle de la operación que me ofrecieron (Extracto real del correo de cotización)



Banco Itau - Conducta Abusiva Y Aprovechamiento
Autor: C.M.
Publicado por: IP 181.43.0.62 el Miércoles, Abril 22, 2020 - 12:39. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Providencia: Al parecer, mientras le sigan pagando, da lo mismo la opinión de sus "clientes". a pesar de estar al día con todos mis pagos, no me dan la opción de prorroga y menos ahora de poner estos reclamos. gracias a Dios no compraron mi cartera hipotecaria. habría sido un gran error.
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