No cumple con plazo legal para liberar una prenda

que con fecha 08 de junio del año en curso pague completamente una deuda que yo mantenía con este banco, hago presente que se trataba de un crédito de consumo y que por motivos personales me atrase y que a raiz de esto el banco me interpuso una acción judicial quedando con orden de embargo mi vehículo, que hasta el día de hoy ya han pasado mas 50 días desde que yo pague mi deuda con esta entidad, e llamado en reiteradas ocaciones a don leandro plaza s.,de la gerencia de recuperaciones del banco santander, quien no sabe darme una respuesta coherente con respecto a que sucede con la situación de mi vehículo así como tampoco existe alguna persona que pueda explicarme el por que de tanta demora, siendo que la ley es clara y especifica y para este tipo de situaciones da un plazo máximo de 45 días para poder alzar la los embargos, ojala me pudieran ayudar para poder obtener una respuesta satisfactoria de mi caso