No cobertura de seguro fraude full y mal proceder por el banco

estimadosel dia vientiocho de junio fui victima de un asalto luego del retiro por caja de un cheque suelto, ya que la cajera me indica que no puede emitir un vale vista por ser una cuenta nueva, bueno luego de dirigirme donde el vigilante me deribo, y me marco como se dice en la gerga delictual, dos tipos en moto me arrebatan en -monto de dos millones doscientos mil pesos, arastranome por el suelo, acto seguido luego de la denuncia en la poliacia,llamo al vox del banco para hacer la denuncia e intentar comunicarme con mi ejecutivo, cuando logro el contacto el me dice que lamenta lo sucedido, pero que el seguro que yo firme el dia anterior el no lo ingreso al sistema por su excesiva, carga laboral y que ahora ya ocurrido el siniestro si lo ingresa lo cuestionaran, pero que el intentara ayudarme, cosa que nunca ocurrio motivo por el cual la compañia zurich, se niega a responderme.ahora bien, el tambien me indica que si la compañia se niega a cubrir tendria que responderme el banco atravez de castigo a la sucursal, pero que deben rspnderme igual por que fue un mal proceder por parte del banco .a la fecha aun no tengo ninguna respuesta y sigo pagando algo que no utilice y que ademas tengo la certeza de que :* el viilante tiene participacion en el hecho*la cajera me indica que no puede hacer vale vista para entregar el monto*el ejecutivo por otra parte no ingresa la poliza al sistema el mismo dia que fue firmada.por favor su ayuda de hacer publico mi caso datos de contactocarolina montenegro melendezejecutiva de credito automotriz982334580