Traspaso de deuda de tarjeta a un crédito de consumo sin mi aprobación

Hace como un año solicité la tarjeta club de lectores (american express) administrada por Banco Santander donde no tengo cuenta corriente. Mi tarjeta de Crédito que al no pagar por aprox. 5 meses fue generando intereses y nunca me llamaron del Banco sino hasta hace unas semanas para informarme que era deudora de un Crédito de Consumo por 200 mil y algo pesos, entonces me llamó la atención porqué ahora tenía un deuda de Crédito de Consumo que al parecer el banco traspasó sin mi consentimiento, yo no he firmado nada. Me pregunto qué pasó con mi tarjeta?... ya resignada intenté pagar dicha deuda acercandome a una sucursal donde me dijeron que podía acordar un pago parcial y cuando intento hacerlo en la caja me dicen que debo el total de la deuda y no me permite abonar los cien mil pesos que estaba dispuesta a pagar debido a la característica del crédito, lo que me molestó pues yo quiero pagar deuda de una tarjeta y que sea ahora un Crédito de Consumo que no permite pago parcial, no es comprensible ni aceptable para mí. Por otro lado, el banco no me dió ningún documento que avale que ellos pagaron la tarjeta american express y traspasaron la deuda a su banca, porque es probable que aún pagando al banco, el día de mañana me llegue deuda de American Express, entonces sin respaldo del banco no haré ningún pago.Saludos,Yasna *****a Rut: 10.708.xxx-x