Demora en la venta de una propiedad, siempre con algún problema de parte del banco

Desde junio del 2018, estamos en proceso de compra de una propiedad por medio del banco Santander, en primera instancia a la ejecutiva se le extravío la carpeta con toda la documentación solicitada, empezando todo desde el principio, luego se demoraron en enviar todo para empezar con la escritura y tuvimos que volver a enviar los documentos solicitados del conservador osea volver a pagar y para rematar todo los problemas que han presentado ellos después de firmar la escritura nos dimos cuenta que la escritura está a rechazada porque no se había especificado el monto del crédito hipotecario otorgado. Lo que significa que debemos esperar otro mes más y como broche de oro estamos pagando el crédito hipotecario que se nos otorga por el banco Santander, siendo que la propiedad aún no está a nuestro nombre. Hemos enviado mail a todos los ejecutivos que nos atendieron pero sin respuesta alguna.NO PIDAN UN CRÉDITO HIPOTECARIO AL banco SANTANDER.