Información Falsa de postergación de crédito hipotecario

El día 24 de Marzo me llama un ejecutivo del banco santander para ofrecer el poder postergar cuotas de crédito hipotecario por la contingencia que vive nuestro país por el covid19 , me informa que para poder acceder a este beneficio debo tener mi crédito al día antes del 31 de marzo y así podía solicitar este beneficio , me tuve que conseguir este dinero para poder pagar y así estar tranquilo para poder acceder al gran beneficio que ofrecía, el día 1 de abril trate de acceder a la página como informaba el banco que uno debía hacer el trámite, a lo cual fue imposible realizar llame al vox de atención del banco en reiteradas ocasiones y no obtuve respuesta hasta el día de hoy viernes 3 de abril donde me informaran del vox que el ejecutivo se podrá en contacto , el ejecutivo me llama dentro de los minutos siguiente y me informa que no puedo acceder al crédito ya que debía haber tenido al día mi crédito antes del día 18 de marzo ( el ejecutivo me llamó el 24 de marzo la vez anterior para ofrecer este beneficio) por lo cual por eso no tengo cargado el beneficio, de verdad que encuentro que el engaño del banco y que el gobierno no dicte alguna ley en estos momentos sobre lo aprovechadores que son en éste banco me parece nefasto , ya que ahora debo pagar el crédito de abril y ahí recién podría entrar a ver si accedo al beneficio de suspender 3 cuotas a partir de mayo , el engaño es evidente y nadie hace nada al respecto , favor las autoridades que regulan esto vean que están engañando a la gente y que solo quieren que les paguen y no ayudan a sus clientes