Cajero de deposito no devuelve todo el dinero luego de atorarse el dinero

En el workcafe de mall plaza sur en el cajero de deposito , cerca de las 12:47 de la tarde me encontraba realizando un deposito varios en efectivo y en el ultimo que era de 480 mil en billetes de 10 y 20 mil en un billete de 20,la maquina se atoro y no se realizo la transacción, el guardia llamo al jefe de tesorería y solo me devolvió 480 mil, afirmando que nada se podia hacer, al insistir me dice que ponga un reclamo al sernac, para que asi cuando se cuadre el dinero con la compañia brinks s pueda verificar si "es cierto que era un total de 500 mil" siendo una atencion completamente ineficiente, jugando con los tiempos de la personas, todos llamando a otro para pasarse la pelota y no hacerse responzable