Me metieron el cae a la mala

Hace unos días me llega una notificación de que se me iba a cobrar la cuota del caecoda que nunca lo usé porque lo dejaba en cuota 0, la cuestión es que fui al banco los certificados correspondientes y el banco me informo que el 2016 no puse monto 0 y por eso me están cobrando intereses cosa que jamás se me informo , nadie me lo notifico y que además si le di a montó 0, jamás se me informo de eso, ahora tengo que pagar los intereses de algo que jamás use, simplemente me metieron el crédito a la mala y que no tengo como pagar ni como comprobarles que si puse montó 0