- Concepción, Chile
- 23, Enero 2020
- Número: 642586
Banco desconoce condiciones de refinanciamiento
PRESENTE
Buenas tardesquisiera dejar constancia de la nula seriedad con que Scotiabank está tratando a sus clientes que desean hacer un refinanciamiento del Crédito Hipotecario.Desde Junio del año 2019 estoy solicitando a mi ejecutivo, refinanciar mi Crédito hipotecario, esto debido a las innumerables noticias donde hacían esta recomendación para aprovechar las bajas tasas de interés que habían en ese entonces. No tuve respuesta, insistí, y el 30 de J. me contestó diciendo que estaba listo mi refinanciamiento. Me bajaron bastante la tasa de interés, firmé documentos (de los que no entregaron ninguna copia), con lo que harían una nueva escritura, y al ser express sólo tendría un valor de 3UF. En Octubre me dicen que me cambian de ejecutivo, y que el nuevo ejecutivo tiene que hacer todo el papeleo de nuevo, y que ya no costará 3UF, sino que los gastos operacionales deben pagarse completos.Pasó la crisis social, y después de 2 nuevos cambios de ejecutivos, me dicen que todo lo firmado queda sin efecto debido a que las nuevas condiciones cambiaron en el país.Hoy nuevamente al conversar con el ejecutivo me dice que el Banco NO está haciendo refinanciamientos, y que se ve IMPOSIBILITADO de respetar las condiciones firmadas con anterioridad. ¿Dónde se puede consultar si el Banco puede desistir de algo que ambos firmamos?, ¿Servirá de algo ir al sernac financiero?Me siento muy estafada, han pasado más de 6 meses desde que comencé mi solicitud, y aún no se hace nada. Dan respuestas ambiguas, y quedan de contestar vía correo, cosa que no ocurre.Atte.,A.G.J.
Autor: A.G.