Incumplimiento tasa de refinanciamiento express.

El 8 de Octubre del 2019 solicite una propuesta para la baja de las tasas de interés de 2 créditos hipotecarios que tengo con el banco, el 9 de octubre 2019 me enviaron una propuesta por ambos, la que consideraba una Tasa atractiva para mi, por lo que la acepte y envié los documentos solicitados, comprometiéndose en tener listo el proceso de firmas ante notario en 3 semanas.A la fecha no se ha hecho efectivo la propuesta enviada, dando distintas escusas y compromisos como la situación social, sin embargo, como se puede ver en respuestas enviadas por la ejecutiva del banco, solo 2 meses después de realizar la solicitud se hace mención a esto.Respuestas enviadas por la ejecutiva respecto a la solicitud de cambio de tasas de interés.11-10: gracias Andrés, ya envié los refinanciamientos express al área hipotecaria, en donde ellos se contactaran con usted en un plazo de 3 semanas aprox. es por la alta demanda de estas solicitudes.13-11:En relación a su consulta, informo que solicitud fue ingresada el 11/10/2019, y efectivamente aún no se ha modificado la tasa, por lo que realizare las consultas pertinentes y le aviso.27-11: Estimado, aún estamos a la espera que nuestra área hipotecaria envíe el anexo de escritura para que puedan ir a firmar escritura.10-12: No aún no hemos tenido respuesta. Estamos haciendo todas las consultas correspondientes, para que este mes quede finalizado.Debo indicar que estoy al pendiente y revisando si hay modificaciones para indicárselo.18-12: Junto con saludar, le informo que todos los Refinanciamiento express están en evaluación ya que con la situación país que se está viviendo se generó un alza importante en las tasas hipotecarias por lo cual no es factible mantener las tasas de Octubre y Noviembre.El banco nos va a informar este viernes las nuevas condiciones y de forma inmediata yo pondré en contacto con usted para informar los pasos a seguir.19-12:Entiendo lo que me menciona, y créame que estoy haciendo todo lo posible para que me aprueben una Tasa muy parecida a la que le había ofrecido, espero tener una respuesta mañana.7-01: Lamento la tardanza en mis respuestas, pero aun no le había escrito, ya que nuestro Banco está generando las solicitudes por tramo, y nos informan que de aquí a 30 de Enero debemos tener todas las propuestas enviadas.De momento no se encuentra disponible su propuesta y debemos esperar el pronunciamiento del Banco, antes de la fecha indicada, esto es debido que se está evaluando caso a caso.30-01:Le escribo de parte de Nora que esta de vacaciones. Le informo que todos los Refinanciamiento express fueron re-evaluados a nivel banco, ya que a raíz del estallido social se generó un alza importante en las tasas hipotecarias, por lo cual no es factible mantener las tasas de Octubre y Noviembre.Lamento darte esta noticia, pero la situación escapa de mi control. Como te comenté, fue una decisión banco y nosotros solo debemos cumplir con informar a nuestros clientes.