Falta de respuesta inconcebible

El año pasado mi hermano y yo vendimos un depto. El comprador es cliente del Scotiabank y pidió un crédito hipotecario allí. Se demoraron muchos meses con la operación, lo que ya fue una irregularidad. En noviembre del año pasado tuve que viajar fuera de Chile, aún estoy fuera del país. Solicitamos que se emitiera un vale vista para mi y otro para mi hermano. Emitieron uno a retirar a nombre de los dos. Dejé un poder a mis hijas para que retiraran el vale vista. El poder se dejó en una sucursal del Banco en Las Condes. A partir de ese momento, comenzó otra nebulosa. Sólo tenían que enviar el poder a fiscalía para que fuera validado. Han pasado semanas y nadie responde los mails, ni el ejecutivo de cta del cliente, ni la sucursal, ni la fiscalía. No tenemos idea de qué hacer ante la total y absoluta indiferencia. El cliente, Felipe Guichard, ha puesto muchos reclamos por mail para que nos den solución y tampoco le responden.Como no estoy en el pais, se pueden comunicar conmigo por mail o al siguiente numero: 972 053 6218567. Proporcioné un celular chileno mas abajo, de mi cuñada, María Luisa Reyes.Favor su ayuda.