Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Monte, Chile
  • 02, Diciembre 2022
  • Número: 935647

Blue Express

Problemas con pedido, mal trato del repartidor

SEÑORES blue express

PRESENTE


El día martes 29 de noviembre recibo un llamado del repartidor de que estaba en mi domicilio para la entrega, le aviso que no me encuentro porque tenia una reunión importante (en la iglesia)y que acaba de llegar al lugar por lo que no podía ir inmediatamente a buscar el pedido (mínimo 20 minutos desde el lugar donde me encontraba a mi domicilio) me dice que debería haber estado en mi casa y que verá si más tarde puede pasar a dejar el pedido. Le digo que si, que puede venga a donde estoy o que reagende para otro día, en lo que se altera y me dice que yo no puedo estar fijando fechas cuando a mi se me ocurra, le dije que no tenia que ser tan maleducado que vea cuando puede traer mi pedido, porque ya tenia que entrar a mi reunión y le corte la llamada. Al otro día (Miércoles 30) reviso mi aplicación y me decía que debía corregir el domicilio, lo que me pareció extraño porque mi domicilio estaba bien escrito, tuve que hacer una gestión super engorrosa para darme cuenta de que el repartidor puso que mi dirección no existe en vez de fijar otro día para la entrega (obviamente el sabía que existia por la llamada que tuvimos). Hable con MercadoLibre y luego me llamaron de blueexpress, el Jueves 01 me llega un mensaje vía WhatsApp para corroborar mis datos y todo estaba bien, porque el error de mi domicilio nunca existió. Hoy Viernes vienen a dejar otro pedido de otro producto que compré y el repartir (que no sé si es el mismo) me dijo "aahh ud es la que tuvo un problema con uno de mis chiquillos" y entré un debate en donde se discutía la gestión que ellos hacen con el compromiso de los clientes, lo que no tenía ninguna relevancia con el maltrato que recibí del otro repartidor (sin saber si es el mismo del martes o no) y además con el mismo haya puesto que mi domicilio no existe. Me entregó unas excusas sin sentido de lo que pudo haber pasado pero nada se justifica, uno entiende la labor pero obviamente lo que hicieron los dos repartidores en ensañamiento y hostigamiento. Por último me dice "que mi producto será entregado en los próximos días" pero yo lo necesitaba para este fin de semana y espere más de un mes para recibirlo, cuando se me entregue no me servirá de nada y no lo podré ocupar y mi dinero se fue a la basura, por la gestión de un repartidor que obviamente tuvo una mala intención al no fijar otra fecha de entrega.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que me devolvieran el dinero de ambos productos que no llegara por la gestión del repartidor
Autor: C.S.
Publicado el Viernes, Diciembre 2, 2022 - 15:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - Demora de pedido

No Resuelto El Pedido Se Entregó Más De Una Semana Después De Lo Que Debía. Me parece indignante que a pesar de que llegó, se me haya cobrado lo mismo, cuando yo pagué un servicio para que llegara a tiempo

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express Copec - No Entregan Producto

No Resuelto No Entregan Producto Al Lugar De Destino. Espero que la proxima me puedan entregar el producto, ya que lo encuentro poco confiable la empresa, seria ideal que se pueda trabajar mas este proceso de entrega y llegue al destino solicitado o en que envíen en algun centro de Copec o punto copec donde yo pueda retirarlo, en la ciudad de Osorno.

🙁 Blue Express - Falsa información poca seriedad y sus soluciones con asistentes virtual son una falta de respeto.logistica medioc

No Resuelto Ninguno Concreto. Sigue la falsa información a la fecha 1 mes y aún no llega mi envio.. seguimiento en línea sin actualización desde hace 15 días.en fin ya no tengo buenas palabras para uds.

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙁 Blue Express - Envío robado

No Resuelto No Resuelto.. No ha Sido resuelto y ha sido rechazada mi solicitud de indemnización, a pesar de contar con fotos que me entregó la joyería, dónde no se encuentra el anillo que entregue. Y no tienen como asegurarme que la encomienda se encontraba en buen estado al momento de la entrega.

🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas

Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).

Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.