Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Monte, Chile
  • 02, Diciembre 2022
  • Número: 935647

Blue Express

Problemas con pedido, mal trato del repartidor

SEÑORES blue express

PRESENTE


El día martes 29 de noviembre recibo un llamado del repartidor de que estaba en mi domicilio para la entrega, le aviso que no me encuentro porque tenia una reunión importante (en la iglesia)y que acaba de llegar al lugar por lo que no podía ir inmediatamente a buscar el pedido (mínimo 20 minutos desde el lugar donde me encontraba a mi domicilio) me dice que debería haber estado en mi casa y que verá si más tarde puede pasar a dejar el pedido. Le digo que si, que puede venga a donde estoy o que reagende para otro día, en lo que se altera y me dice que yo no puedo estar fijando fechas cuando a mi se me ocurra, le dije que no tenia que ser tan maleducado que vea cuando puede traer mi pedido, porque ya tenia que entrar a mi reunión y le corte la llamada. Al otro día (Miércoles 30) reviso mi aplicación y me decía que debía corregir el domicilio, lo que me pareció extraño porque mi domicilio estaba bien escrito, tuve que hacer una gestión super engorrosa para darme cuenta de que el repartidor puso que mi dirección no existe en vez de fijar otro día para la entrega (obviamente el sabía que existia por la llamada que tuvimos). Hable con MercadoLibre y luego me llamaron de blueexpress, el Jueves 01 me llega un mensaje vía WhatsApp para corroborar mis datos y todo estaba bien, porque el error de mi domicilio nunca existió. Hoy Viernes vienen a dejar otro pedido de otro producto que compré y el repartir (que no sé si es el mismo) me dijo "aahh ud es la que tuvo un problema con uno de mis chiquillos" y entré un debate en donde se discutía la gestión que ellos hacen con el compromiso de los clientes, lo que no tenía ninguna relevancia con el maltrato que recibí del otro repartidor (sin saber si es el mismo del martes o no) y además con el mismo haya puesto que mi domicilio no existe. Me entregó unas excusas sin sentido de lo que pudo haber pasado pero nada se justifica, uno entiende la labor pero obviamente lo que hicieron los dos repartidores en ensañamiento y hostigamiento. Por último me dice "que mi producto será entregado en los próximos días" pero yo lo necesitaba para este fin de semana y espere más de un mes para recibirlo, cuando se me entregue no me servirá de nada y no lo podré ocupar y mi dinero se fue a la basura, por la gestión de un repartidor que obviamente tuvo una mala intención al no fijar otra fecha de entrega.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que me devolvieran el dinero de ambos productos que no llegara por la gestión del repartidor
Autor: C.S.
Publicado el Viernes, Diciembre 2, 2022 - 15:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙁 Blue Express - Pedido no llega y mienten a los clientes

No Resuelto No Resuelto. El problema lo originó la cadena logística ineficiente y las personas de Blueexpress que se han puesto en contacto conmigo sugieren que yo solucione el problema, que vuelva a comprar de nuevo...ridículos. Para que? Para que nuevamente anden paseando mis productos arriba del camión? Si es que lo andan trayendo, y luego nuevamente pongan " cliente rechaza el pedido" si nunca dieron con mi domicilio y me obligaron a confirmarlo 5 veces
Y MERCADO PAGO ningún problema en los años que compro.Blueexpress es ineficiente y mentiroso tiene miles de reclamos.Su gerente esta al tanto?

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".

🙂 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado

Resuelto Resulto. Buscaron la solución de envío

🙁 Blue Express - Direccion inubicable

No Resuelto Negativo. finalmente ellos hacen lo que quieren con los clientes, tuve que deviranar el pedido a un punto de reparto. y resulta que el mismo dia en la tarde llegan a entregar a domicilio otros dos pedidos mas.
Esto indica que hacen un trabajo mediocre, un dia si o tro dia no.