Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Monte, Chile
  • 02, Diciembre 2022
  • Número: 935647

Blue Express

Problemas con pedido, mal trato del repartidor

SEÑORES blue express

PRESENTE


El día martes 29 de noviembre recibo un llamado del repartidor de que estaba en mi domicilio para la entrega, le aviso que no me encuentro porque tenia una reunión importante (en la iglesia)y que acaba de llegar al lugar por lo que no podía ir inmediatamente a buscar el pedido (mínimo 20 minutos desde el lugar donde me encontraba a mi domicilio) me dice que debería haber estado en mi casa y que verá si más tarde puede pasar a dejar el pedido. Le digo que si, que puede venga a donde estoy o que reagende para otro día, en lo que se altera y me dice que yo no puedo estar fijando fechas cuando a mi se me ocurra, le dije que no tenia que ser tan maleducado que vea cuando puede traer mi pedido, porque ya tenia que entrar a mi reunión y le corte la llamada. Al otro día (Miércoles 30) reviso mi aplicación y me decía que debía corregir el domicilio, lo que me pareció extraño porque mi domicilio estaba bien escrito, tuve que hacer una gestión super engorrosa para darme cuenta de que el repartidor puso que mi dirección no existe en vez de fijar otro día para la entrega (obviamente el sabía que existia por la llamada que tuvimos). Hable con MercadoLibre y luego me llamaron de blueexpress, el Jueves 01 me llega un mensaje vía WhatsApp para corroborar mis datos y todo estaba bien, porque el error de mi domicilio nunca existió. Hoy Viernes vienen a dejar otro pedido de otro producto que compré y el repartir (que no sé si es el mismo) me dijo "aahh ud es la que tuvo un problema con uno de mis chiquillos" y entré un debate en donde se discutía la gestión que ellos hacen con el compromiso de los clientes, lo que no tenía ninguna relevancia con el maltrato que recibí del otro repartidor (sin saber si es el mismo del martes o no) y además con el mismo haya puesto que mi domicilio no existe. Me entregó unas excusas sin sentido de lo que pudo haber pasado pero nada se justifica, uno entiende la labor pero obviamente lo que hicieron los dos repartidores en ensañamiento y hostigamiento. Por último me dice "que mi producto será entregado en los próximos días" pero yo lo necesitaba para este fin de semana y espere más de un mes para recibirlo, cuando se me entregue no me servirá de nada y no lo podré ocupar y mi dinero se fue a la basura, por la gestión de un repartidor que obviamente tuvo una mala intención al no fijar otra fecha de entrega.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que me devolvieran el dinero de ambos productos que no llegara por la gestión del repartidor
Autor: C.S.
Publicado el Viernes, Diciembre 2, 2022 - 15:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Blue Express - Demora en entrega

No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

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Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

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Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Pedido retenido e incumplimiento de entrega

Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

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Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

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🙁 Bluexpress - 2326934304

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Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS