Dirección no encontrada

El día 14 de abril de 2023 sale a reparto a las 11 de la mañana paquete 7504954332 lo cual yo contacto por wasap a la empresa mencionando qué no hay nadie en la casa y ve si me pueden llamar cuando esté cercano para darle indicaciones de como entregar el paquete, me percado después cerca de la 18 horas qué el repartidor o formó que no se pudo entregar porque no encontró la dirección. Contacto nuevamente a la empresa por wasap lo cual la ejecutiva me dice que no puede hacer nada hasta que salga a reparto y me cierra la conversacion, contacto nuevamente y la siguiente ejecutiva me dice q tengo que hablar con el agente de reparto por parte del vendedor para que el haga las gestiones de entrega ya que yo no puedo hacerlas por este medio. tampoco se puede retirar en sucursal pq la empresa no posee sucursal física. Que el mensaje que se dio al repartidor no pudo ser leído pq era demaciado tarde y ya había vuelto a la planta osea yo envié el mensaje a las 11 de la mañana, eso quiere decir q el volvió antes de las 11 y el paquete salió a reparto antes de las 11, entonces ni ellos respetan el horario de reparto y tampoco actualizan la pagina para seguir bien el paquete pq a esa hora de las 11 de la mañana recién paso a reparto según la pagina de seguimiento. Digo para que reciben paquetes si no pueden entregar o no tienen la disposición de hacerlo.