Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

74.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.342

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

74.5% Blue Express

66.9% Starken

50.0% Pullman Cargo

41.7% DHL Worldwide Express

29.6% Chilexpress

25.0% Fedex

24.2% Correos de Chile

22.6% MailAmericas

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙁 Blue express - Entrega de medicamentos lanzado

No Resuelto No Se Han Comunicado Conmigo Y No Se Ha Podido Ni Una Disculpa. El medicamento es para usarlo,cuanto tiempo más debe esperar mi hijo?

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙂 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicación

Resuelto Resuelto. Muy amables

🙁 Blue Express - Pedido no llega y mienten a los clientes

No Resuelto No Resuelto. El problema lo originó la cadena logística ineficiente y las personas de Blueexpress que se han puesto en contacto conmigo sugieren que yo solucione el problema, que vuelva a comprar de nuevo...ridículos. Para que? Para que nuevamente anden paseando mis productos arriba del camión? Si es que lo andan trayendo, y luego nuevamente pongan " cliente rechaza el pedido" si nunca dieron con mi domicilio y me obligaron a confirmarlo 5 veces
Y MERCADO PAGO ningún problema en los años que compro.Blueexpress es ineficiente y mentiroso tiene miles de reclamos.Su gerente esta al tanto?

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue express - No llega pedido 2356301835

No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe señalar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me envía mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo…me siento Burlada por Blue Express,

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - Desaparece repartidor con mi pedido

No Resuelto No. Nunca mas supe de nada

Resuelto

Autor:

🙂 El Producto Fue Entrgado

28 Abril, 2023 - 20:04

Como sugerencia deberian mejorar el sistema de entrega en punto de retiro. El seguimiento deberia decir que se encuentra en punto de retiro y no entregado.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
14, Abril 2023
Número: 961960

Blue Express

Producto entregado a otra persona

SEÑORES blue express

PRESENTE

Quiero presentar un reclamo por el pésimo servicio que he recibido por parte de la gestión y atención al cliente de esta tienda en línea. Recientemente, realicé un pedido que supuestamente fue entregado, sin embargo, descubrí que fue entregado a otra persona y yo nunca recibí el paquete. Al tratar de resolver este problema por medio de Whatsapp, he tenido una experiencia terrible, ya que los ejecutivos no me proporcionan una solución concreta ni información de respaldo. Además, he notado que cortan las conversaciones sin previo aviso y parecen estar coludidos para evitar brindar un servicio adecuado. Incluso, me han confirmado que cada vez que me comuniqué con ellos por chat, recibiré la misma respuesta. Esto es inaceptable y espero que se tomen medidas para resolver este problema y mejorar su servicio al cliente.

Objetivo: Obtener una solucion Espero que puedan brindarme información concreta y precisa sobre la ubicación actual de mi pedido, así como sobre la identidad de la persona a la que fue entregado. También espero que se me proporcione un respaldo de información real, para que pueda estar seguro de que se está trabajando activamente para resolver esta situación. Asimismo, espero que se tomen medidas inmediatas para solucionar este problema y se me brinde una solución adecuada que me permita recibir mi pedido en el menor tiempo posible. Espero que su equipo de atención al cliente pueda brindarme un servicio de calidad y profesionalismo en todo momento.

Autor: E.F.

Escribir al autor

Publicado el Viernes, Abril 14, 2023 - 18:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.