Producto no entregado

Hace más de un mes compré un producto, el cuál llegó a mi ciudad Valdivia y la entrega la hacía la empresa bluexpress. Este producto nunca fue entregado y se jactaban de que no podían encontrar la dirección, lo cuál es absurdo puesto que anteriormente ya me habían hecho entregas en mi domicilio.Lo lamentable de todo esto es que hoy me enteré de qué el producto va de camino a Santiago y me quedé sin nada. La verdad es que es lamentable está empresa, además de que nunca contestan el teléfono y la única manera de comunicarse es con un bot en WhatsApp.Por último leyendo a otras personas pude darme cuenta que no soy el único que está pasando por lo mismo.