Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

74.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.342

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

74.3% Blue Express

66.9% Starken

50.0% Pullman Cargo

36.4% DHL Worldwide Express

29.8% Chilexpress

25.0% Fedex

24.0% Correos de Chile

22.6% MailAmericas

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙁 Blue express - Entrega de medicamentos lanzado

No Resuelto No Se Han Comunicado Conmigo Y No Se Ha Podido Ni Una Disculpa. El medicamento es para usarlo,cuanto tiempo más debe esperar mi hijo?

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙂 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicación

Resuelto Resuelto. Muy amables

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue express - No llega pedido 2356301835

No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe señalar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me envía mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo…me siento Burlada por Blue Express,

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - Desaparece repartidor con mi pedido

No Resuelto No. Nunca mas supe de nada

🙁 Blue Express - No entregan a domicilio

No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.

Blue Express

1 Agosto, 2023 - 17:23

Estimada, ya estamos en contacto de ,manera interna en donde estamos trabajando para dar solución a tu requerimiento a la brevedad.

Atte.
Equipo Blue Express

Blue Express

2 Agosto, 2023 - 16:55

Estimada,
Seguimos en contacto de manera interna, en donde tu caso ya fue tomada por el área correspondiente.

Atte
Equipo Blue Express

Autor:

🙁 Aún Espero Mi Pedido

11 Agosto, 2023 - 16:44

Me contactaron, la verdad que rápidamente y muy amables, pero… aún sigo esperando mis cosas, la respuesta es que debo esperar aún más porque ya estaban gestionando mi caso.
La verdad espero recibir mis cosas porque las necesito para algo específico y ya están agotadas. El año pasado me perdieron un pedido grande y nunca me respondieron.

Si recibo mi pedido, prometo volver a esta web a escribir mi resolución positiva! aún tengo esperanzas.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
01, Agosto 2023
Número: 983833

Blue Express

Entrega demorada sin razón ni respuesta

SEÑORES blue express

PRESENTE

Hola, desde el 13 de julio tengo un pedido de Shein (dividido en varios paquetes) con el mismo status, dice "carga arribada a aeropuerto" y nada que llega, he tratado de comunicarme por redes sociales en varias ocasiones, sin tener respuesta. He escrito varias veces al whatsapp y sólo me responde un bots.Me dice que está retenido en aduana por falta de documentación, pero no me da ninguna opción para completarla o cual dato es el que falta, algo raro porque en mi envio está todo coompleto y bien.Tengo los números de seguimiento pero no cambian el estatus.Blue express no responde mensajes en redes, ni del formulario que tienen en la página web, tampoco hay opción de hablar con alguún humano ni otra posibilidad de respuesta.

Objetivo: Obtener una solucion Que me den respuesta y envíen mi pedido, son varios paquetes.

Autor: M.B.

Escribir al autor

Publicado el Martes, Agosto 1, 2023 - 16:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.