Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.152

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.8% Blue Express

67.5% Starken

51.7% Pullman Cargo

29.3% Chilexpress

28.6% MailAmericas

27.9% Correos de Chile

25.0% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙁 Blueexpres - Daño en mercadería

No Resuelto Nada. No se hacen cargo de daño

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express - Me llego otro envío

No Resuelto No. Quisiera saber cuando me llega mi envío sa se tardo desde el 27de abril. Q me intercambiaron de envio pero ya encontraron el embalaje de guantes q yo envie es de aproximadamente 21kilos falta la respuesta cuando llega

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙁 Blue Express - Retraso en la entrega de mi pedido

No Resuelto En Reparto. Todavía sigue mi paquete en estado de reparto, sin ninguna actualización del estado en el cual se encuentra. Tampoco ay nuevos datos de actualización desde el 7 de mayo. Y no ay mayor respuestas de cuánto llegará finalmente.

🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas

Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).

Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.

🙂 Blue Express - No entregan mi pedido.

Resuelto Entregado. Me llegó el paquete bien tarde pero llegó m

Blue Express

21 Agosto, 2023 - 11:09

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

atte
Equipo Blue Express

Autor:

🙁 La Empresa Se Limit{o A Señalar Que El Producto Fue Devuelto Al Vendedor.

31 Agosto, 2023 - 01:06

La empresa no da señales del "error" en que incurren al apropiarse del traslado de mercadería cuyo destinatario final es una Casilla de Correos de Chile, a pesar de saber que no están habilitados por Correos de Chile para dichos envíos.
Tampoco se compromete a resarcir los costos del producto adquirido y que nunca netregaron

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Antofagasta, Chile
20, Agosto 2023
Número: 987122

Sernac

Blue Express

No cumple con la entrega de producto

SEÑORES blue express

PRESENTE

El 16 de Junio de 2023, Blue express se "apropia" del reparto de mi compra en Aliexpress que debe ser entregada a Casilla de Correos de Chile, sabiendo que ellos no pueden repartir a Casillas de Correos.Mediante el portal de atención al cliente, les indico el "Punto Blue express" más cercano para resolver esta "inoperancia empresarial" y ninguna respuesta y ahora, me informan que mi compra fue devuelta al remitente.Realizo la denuncia por sernac y no consigo absolutamente nada. la empresa Blue express ideó una ingeniosa forma de robar y ******r a los usuarios.Yo no pedí que se encargaran de transportar mi compra hacia mi Casilla, si ellos no están habilitados por Correos de Chile, no deben aprovecharse y querer engañar y/o robar a las personas.No utilicen esta empresa, se arrepentiran, ni confien en utilizarla como intermediaria de sus compras o ventas.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolución de todos los costos, más gratificación por las molestias causadas. Solicito $ 150.000 (ciento cincuenta mil pesos)

Autor: S.C.

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Publicado el Domingo, Agosto 20, 2023 - 17:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.