No entrega de paquete y sin respuesta alguna

SEÑORES BLUE EXPRESSPRESENTECon fecha 27/07/23 envié un paquete a Puerto Natales, donde indicaban un tiempo de demora de 14 días hábiles aproximadamente. A la fecha, 29/08/23, el paquete no ha llegado, y cuando trato de comunicarme con la empresa, cuesta mucho y cuando por fin atienden, lo único que dicen es "vamos a revisar el pedido", "no sabemos donde esta el pedido en este momento" "nuestros horarios son los siguientes..." y luego de 1 minuto, terminan la conversación porque ya dieron la respuesta.Hace unos años atrás, me hicieron lo mismo con un paquete, lo extraviaron y no me dieron respuesta. Meses después me devolvieron el paquete, todo golpeado y como lo que vendo son productos PERSONALIZADOS perdí toda la inversión, el costo del despacho y ni siquiera una disculpa por el inconveniente. Al parecer quieren que vuelva a ocurrir esto y desatenderse de lo sucedido.