No entregan mi encomienda

Blue Express me envió un correo donde se me indica que mi pedido está pendienrte porque en la dirección donde debían entregarlo lo recharazon. Lo mismo figura en en Aliexpress "Intento de entrega fallido. El receptor ha rechazado la entrega". Una absoluta mentira, trabajo en un organismo público donde jamás cierran al mediodía (supuesta hora en la que pasaron a dejarlo), siempre está abierta la oficina de partes. Por ultimo en la encomienda sale mi nombre y mi número de telégono para que me hubieran avisado.No han vuelto de nuevo, como supuestamente deben hacerlo al día siguinete para realizar el segundo intento.