Dirección no encontrada

Ayer debía llegar mi pedido de HyM N° 1308791920081-01, el número del envío es el 7426615464, resulta que estuve todo el día en la casa, nunca me llamaron por teléfono y a las 6 PM aparece en el seguimiento que hubo un problema con mi domicilio y por ese motivo no iba a ser entregado. Mi domicilio es de muy facil acceso, es una calle principal y siempre me han llegado bien los envíos. La verdad es que es solo una estrategia cuando se atrasan, pero ahora me dicen que tengo que informarle de nuevo a HyM mi domicilio correcto, lo que es absurdo porque está correcto. POr otro lado la pagina no tiene ninguna forma de reclamar, el whatsapp es un robot que solo da opciones.