Estimado,
Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Blue Express
13 Julio, 2023 - 16:21
Blue Express
17 Julio, 2023 - 15:08
Estimado,
Seguimos en contacto de manera interna, en donde se esta gestionando una salida a ruta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
atte
Equipo Blue express
Seguimos en contacto de manera interna, en donde se esta gestionando una salida a ruta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
atte
Equipo Blue express
Autor:
No Resuelve Entrega. De 3 Compraa 2 Perdidas.
24 Julio, 2023 - 11:48
Sres Reclamos.cl.
De las 3 compras que hice, 2 no llegaron, una fue resuelta, despyes de casi 1 mes y medio. Con esro los Sres de Bluexpress creen que: diciendo que el paquete fue devuelto al remitente (Aliexpress china), esta solucionado. Dejenme decirles que: el servicio es aún má deficiente e ineficiente, dado que, desde que ellos declaran que la dirección de destino es errónea, y habiento tenido todos mis datos de contacto, no avisan por mensaje texto, no llaman por telefono, no envían correo (como supuestamente dicen que lo hacen), no hicieron reintento, esto luego que yo, efectuara el cambio de dirección por su propio sistema, y habiendo contactado a sus operadores, por via watsap, en reiteradas oportunidades.
En definitiva, esto por parte de Bluexpress, no quedó solucionado, dado que en china, no quieren hacer reenbolso, por que ellos me indican que esto fue un problema de LOGISTICA (transporte) y no de Aliexpress.
De las 3 compras que hice, 2 no llegaron, una fue resuelta, despyes de casi 1 mes y medio. Con esro los Sres de Bluexpress creen que: diciendo que el paquete fue devuelto al remitente (Aliexpress china), esta solucionado. Dejenme decirles que: el servicio es aún má deficiente e ineficiente, dado que, desde que ellos declaran que la dirección de destino es errónea, y habiento tenido todos mis datos de contacto, no avisan por mensaje texto, no llaman por telefono, no envían correo (como supuestamente dicen que lo hacen), no hicieron reintento, esto luego que yo, efectuara el cambio de dirección por su propio sistema, y habiendo contactado a sus operadores, por via watsap, en reiteradas oportunidades.
En definitiva, esto por parte de Bluexpress, no quedó solucionado, dado que en china, no quieren hacer reenbolso, por que ellos me indican que esto fue un problema de LOGISTICA (transporte) y no de Aliexpress.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Villarrica, Chile
- 12, Julio 2023
- Número: 979841
Señores Blue Express.Tercer compra efectuada a Aliexpress, que no me entregan. No hay rspuesta, el cambio de dirección, mediante el sistema de watsap no funciona. Hice el cambio de dirección, indicando que entregaran en un Punto Blue Express de la comuna de Villarrica, esto para asegurar que llegara, y aún así no funciona la entrega, al hacer la consulta de seguimiento, en el sitio web de la empresa, paradógicamente, el envio no se encuentra.En una segunda busqueda de mi pedido, sigue con el estatus original, sin haber cambio de la dirección de entrega, que fue corregida mediante el sistema que me indicó la empresa Blue Express. Lo peor de todo, es que no existe ningún aviso, con el cual pueda quedar notificado del arribo de la encomienda. El seguimiento en el sitio web, no es confiable, ya que no es real, al momento que se hace la consulta.En definitiva, mi pregunta es....¿Cuanto más debo esperar, para que me entreguen, mis 3 encomiendas que estan perdidas?.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entreguen mis productos que compre. Yo no puedo estar haciendo tramites, con la empresa Aliexpress, ya que ellos ya me conunicaron que no es problema de Aliexpress, ya que la encomienda, llegó a Chile.
Autor: F.M.
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