Blue Express
13 Julio, 2023 - 11:20
Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Blue Express
14 Julio, 2023 - 18:47
Estimada,
Seguimos en contacto de manera interna. Hemos derivado su caso a nuestro equipo de investigación para llevar a cabo una revisión exhaustiva.
En caso de cualquier inconveniente, nos puedes contactar a través de los canales disponibles en www.blue.cl
Saludos,
Equipo Blue Express
Autor:

🙁 Aun No Llega Resultado De Su Investigación

25 Julio, 2023 - 11:58
Aun no llega resultado de su investigación por su poca seguridad h por no tomar peso ni medida y aun así preguntan si el tema esta resuelto obvio que no si ustedes como empresa tampoco han hecho nada y aun tienen la misma manera de trabajar nada pesan nada miden aun espero que harán ya que ustedes no se tomaron el tiempo de medir pesar que como empresa deberían hacerlo hecho a 50 personas le paso lo mismo con la misma agencia y ustedes no se dieron cuenta para mi blueexpres y sus trabajadores también sabían lo que pasaría si eran mZ de 50 paquetes iguales osea cartón dentro y todos pesaban menos de 1 kg .. y a nadie le pesaron ni midieron falta de compromiso
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huasco, Chile
  • 13, Julio 2023
  • Número: 980070
Sernac

Blue Express

Paquete no coincide con peso y medidas

SEÑORES blue express

PRESENTE


Me llego un paquete que pesaba 1kg pero en el baucher decía 16 kg lo envié de vuelta no lo recibi ya que las medidas ni el peso concuerdan con el ticket de envío donde está la supervicon de la empresa de envío osea se burlan como si nada y esta dando pie que se estafe ala gente ya que no supervisan pesos medidas me dicen que la proveedora debe gestionar el reclamo pero claramente ambos son culpables tanto la empresa que recibe y no corrobora peso medida y la proveedora que *****a x culpa de su negligencia como empresa para mi blue expres yiene el.mismo grado de culpa por falta de supervicion
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolución de mi plata invertida
Autor: S.R.
Publicado el Jueves, Julio 13, 2023 - 01:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙁 Blue Express - Paquete abierto y falta de productos.

No Resuelto Decepcionante. Frustrante.. La empresa no se hace cargo por los paquetes abiertos y los productos extraviados bajo su cuidado. Simplemente se lavan las manos. En mi caso "aprobaron" que habían incongruencias entre sus registros y lo que yo denuncié que me faltaba. Asi que comunicaron a Temu para que gestione un reembolso. Nada más.
*Hice un reclamo en Sernac y me explicaron que no había mucho que hacer porque es Temu el que tiene un contrato con Blue Express etc etc blah blah.