Blue Express
13 Julio, 2023 - 11:20
Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Blue Express
14 Julio, 2023 - 18:47
Estimada,
Seguimos en contacto de manera interna. Hemos derivado su caso a nuestro equipo de investigación para llevar a cabo una revisión exhaustiva.
En caso de cualquier inconveniente, nos puedes contactar a través de los canales disponibles en www.blue.cl
Saludos,
Equipo Blue Express
Autor:

🙁 Aun No Llega Resultado De Su Investigación

25 Julio, 2023 - 11:58
Aun no llega resultado de su investigación por su poca seguridad h por no tomar peso ni medida y aun así preguntan si el tema esta resuelto obvio que no si ustedes como empresa tampoco han hecho nada y aun tienen la misma manera de trabajar nada pesan nada miden aun espero que harán ya que ustedes no se tomaron el tiempo de medir pesar que como empresa deberían hacerlo hecho a 50 personas le paso lo mismo con la misma agencia y ustedes no se dieron cuenta para mi blueexpres y sus trabajadores también sabían lo que pasaría si eran mZ de 50 paquetes iguales osea cartón dentro y todos pesaban menos de 1 kg .. y a nadie le pesaron ni midieron falta de compromiso
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Huasco, Chile
  • 13, Julio 2023
  • Número: 980070
Sernac

Blue Express

Paquete no coincide con peso y medidas

SEÑORES blue express

PRESENTE


Me llego un paquete que pesaba 1kg pero en el baucher decía 16 kg lo envié de vuelta no lo recibi ya que las medidas ni el peso concuerdan con el ticket de envío donde está la supervicon de la empresa de envío osea se burlan como si nada y esta dando pie que se estafe ala gente ya que no supervisan pesos medidas me dicen que la proveedora debe gestionar el reclamo pero claramente ambos son culpables tanto la empresa que recibe y no corrobora peso medida y la proveedora que *****a x culpa de su negligencia como empresa para mi blue expres yiene el.mismo grado de culpa por falta de supervicion
Objetivo: Obtener una compensacion economica Devolución de mi plata invertida
Autor: S.R.
Publicado el Jueves, Julio 13, 2023 - 01:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙁 Blue express - Entrega de medicamentos lanzado

No Resuelto No Se Han Comunicado Conmigo Y No Se Ha Podido Ni Una Disculpa. El medicamento es para usarlo,cuanto tiempo más debe esperar mi hijo?

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙁 Blue Express - Pedido no llega y mienten a los clientes

No Resuelto No Resuelto. El problema lo originó la cadena logística ineficiente y las personas de Blueexpress que se han puesto en contacto conmigo sugieren que yo solucione el problema, que vuelva a comprar de nuevo...ridículos. Para que? Para que nuevamente anden paseando mis productos arriba del camión? Si es que lo andan trayendo, y luego nuevamente pongan " cliente rechaza el pedido" si nunca dieron con mi domicilio y me obligaron a confirmarlo 5 veces
Y MERCADO PAGO ningún problema en los años que compro.Blueexpress es ineficiente y mentiroso tiene miles de reclamos.Su gerente esta al tanto?

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue Express - Mi producto no llegó

No Resuelto No Me Ah Llegado Aún El Producto. Me enviaron un producto al ir a mi domicilio no me llamaron ni tampoco dejaron el producto en algún punto cercano a mi domicilio y ahora después del reclamo aún no me lo entregan

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".