No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS

🙂 Blue Express - Problemas con envio

Resuelto Entrega Exitosa. Se entregó mi paquete

🙂 Blue Express - Demora en entrega

Resuelto Entregado. Luego de esperar......llegó al día que se contactaron conmigo desde blue
..

Autor:

🙁 No Resuelto

10 Julio, 2023 - 14:13

Aún mi pedido no llega ni son capaces de dar una solución favorable. ¿quien es el responsable? me lo preguntó frecuentemente, espero gestionen pronto mi pedido.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Padre Las Casas, Chile
30, Junio 2023
Número: 977264

Sernac

Blue Express

No entregan pedido a tinempo ni dan respuesta satisfactoria ante su retraso

SEÑORES blue express

PRESENTE

Buenas tardes, Quiero ingresar este reclamo a la empresa BLUEXPRESS porque me ha tocado la MALA SUERTE de tener que recibir un pedido mediante su servicio de paquetería. Hice mi pedido en ALIEXPRESS el día 5 de Junio del 2023, y teniendo plazo de entrega máximo para el día 29 de Junio del 2023, NO HA LLEGADO. Siendo ellos responsables, no son capaces de dar una respuesta como la gente, y más encima una de sus asistentes virtuales, llamada "MICHELLE" llega y termina la sesión como una rota sin terminar de responder a mis consultas. Más encima sus números telefónicos no funcionan yo no sé como permiten que una empresa así pueda funcionar francamente, estoy en completa disconformidad con el servicio.EL GRAN PROBLEMA ES: ELLOS ME DICEN QUE EL PEDIDO NO LES HA LLEGADO PORQUE VIENE EN VIAJE INTERNACIONAL PERO A MI DE LA ADUANA CHILENA SE ME NOTIFICÓ SU AUTORIZACIÓN POR TANTO YA SE DEBERIA ENCONTRAR EN DESPACHO. De

Objetivo: Obtener una solucion QUE ME LLEGUE EL PEDIDO O QUE RESPONDAN ECONOMICAMENTE POR ESTE INCIDENTE

Autor: M.L.

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Publicado el Viernes, Junio 30, 2023 - 13:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.