Se tardan mucho en entregar pedido

Hola quiero hacer un reclamo ya qué llevo más de 3 días esperando una encomienda, ya que marcan qué está en reparto y demoran desde 4 a 6 horas en llegar con el pedido, no puedo estar todo el día esperando que me lo traigan. Ya que tengo cosas que hacer. ni siquiera se toman un minuto en poder llamar y avisar. Pésimo servicio. Nunca más con esta empresa, más encima hoy es sábado y debo esperar hasta el lunes si es que vienen. Tendré que faltar al trabajo porque no son capaz de tomarse un minuto para llamar y avisar dentro de que hora pueden venir. Siempre estoy comprando por Internet y pido por starken porque siempre me llaman antes de entregar mi encomienda. Esta ves me fui por lo más barato pero pésimo servicio.