Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

Blue Express

30 Octubre, 2023 - 09:36

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

atte
Equipo Blue Expres

Resuelto

Autor:

🙂 Se Contactaron Inmediatamente Para Resolver La Situacion

7 Noviembre, 2023 - 23:39

Posterior al reclamo expresado, personal de Blue express se comunico conmigo vía correo electrónico para resolver la situación según cada situación de OS... Quede conforme con lo resuelto.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Punta Arenas, Chile
29, Octubre 2023
Número: 999331

Blue Express

No se comunican al no entregar correos en casillas

SEÑORES blue express

PRESENTE

la empresa bluexpress es distribuidor de correos pertenecientes de la pagina China "aliexpress", a la cual yo tengo asociada una dirección en casilla en correos de chile, ya que realizo varias compras mensuales por esa plataforma y no tengo donde recibir mis envíos Dispuesto a lo antedicho, bluexpress no entrega en casillas de otras empresas de correos, por lo que en un comienzo me llamaban para coordinar otra dirección de envio y esto se hacia efectivo (en su momento).Mi reclamo es que actualmente tengo 6 envíos que estan perdidos dentro del pais porque no han sido entregados y en la pagina de seguimiento figura como Entrega Fallida a lo cual la empresa no se han comunicado conmigo para hacer entrega de las encomiendas... Tambien e intentado comunicarme a los distintos números descritos en su pagina de atencion al cliente y me pasa que nunca atienden, no me dan solución y las esperas son demasiado largas.

Objetivo: Obtener una solucion Necesito que se comuniquen conmigo, alguien serio que pueda solucionar mi problema ya que tengo los números de seguimiento y me urge solucionar la entrega de estas encomiendas y tambien una solución para los futuros envíos.

Autor: F.D.

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Publicado el Domingo, Octubre 29, 2023 - 22:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.