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Blue Express

Blue Express est谩 voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
74.7%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
2.345
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

74.7% Blue Express
66.9% Starken
50.0% Pullman Cargo
41.7% DHL Worldwide Express
29.6% Chilexpress
24.0% Correos de Chile
23.5% Fedex
22.6% MailAmericas

Reclamos y resultados similares

馃檪 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situaci贸n, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

馃檪 Blue Express - El repartidor ingres贸 un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 d铆as h谩biles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingres贸 un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debi贸 hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concret贸 el 15 de septiembre en la tarde. Adem谩s tuve que pagar $5.600.- pesos por un env铆o que debi贸 entregarse en m谩ximo 3 d铆as h谩biles.
Los canales de comunicaci贸n son escasos y poco eficientes; para llegar a una soluci贸n real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

馃檪 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con direcci贸n que si est谩 correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

馃檪 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

馃檪 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron R谩pido. Se soluciono r谩pido despu茅s de este reclamo

馃檪 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicaci贸n

Resuelto Resuelto. Muy amables

馃檨 Blue Express - Pedido no llega y mienten a los clientes

No Resuelto No Resuelto. El problema lo origin贸 la cadena log铆stica ineficiente y las personas de Blueexpress que se han puesto en contacto conmigo sugieren que yo solucione el problema, que vuelva a comprar de nuevo...rid铆culos. Para que? Para que nuevamente anden paseando mis productos arriba del cami贸n? Si es que lo andan trayendo, y luego nuevamente pongan " cliente rechaza el pedido" si nunca dieron con mi domicilio y me obligaron a confirmarlo 5 veces
Y MERCADO PAGO ning煤n problema en los a帽os que compro.Blueexpress es ineficiente y mentiroso tiene miles de reclamos.Su gerente esta al tanto?

馃檪 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Despu茅s de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

馃檪 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

馃檪 Blue Express - Env铆o no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Lleg贸 Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situaci贸n de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la direcci贸n definida, porque en este caso no se ajust贸 a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotogr谩ficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telef贸nico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

馃檨 Blue Express - Desaparece repartidor con mi pedido

No Resuelto No. Nunca mas supe de nada

馃檨 Blue Express - No entregan a domicilio

No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.

馃檪 Blue Express - Pedido N掳9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situaci贸n. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volver谩 a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es dif铆cil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".

Blue Express
31 Octubre, 2023 - 17:38
Estimada,

Ya estamos en contacto v铆a mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar soluci贸n a tu solicitud.

atte
Equipo Blue Expres
Autor:

馃檨 Hasta Ahora Sigo Esperando ...

12 Noviembre, 2023 - 12:06
La empresa Bluexpres nose hace cargo de mi caso primero dijeron q se habia extraviado y q me devolverian mi plata despues q ya encontraron el pedido q me lo llevarian y hasta ahora sigo esperando hace mas de una semana de lo q me dijeron y no ay respuesta Bluexpres tienen q hacerse cargo ...
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Pintana, Chile
  • 31, Octubre 2023
  • Número: 999686

Blue Express

Nunca llegaron con mi paquete a mi domicilio

SE脩ORES blueexpres

PRESENTE


Buenas tardeQuiero hacer un reclamos contra la empresa blueexpres ya q ise una compra x aliexpres y ellos se encargarian del reparto cuando llegara a chile y en el seguimiento dice q el paquete fue entregado a una tal "jaqueline" paquete q fue entregado el 18-10-23 a las 10 de la noche q es muy rraro q entregen a esa hora,yo siempre estoy en mi domicilio ya q trabajo aca en casa asi q no ay posibilidad q digan q fue entregado a mi domicilio,espero respuesta de mi reclamo x favor adjuntre fotos ...Aten.Patricia valdez
Objetivo: Obtener una compensacion economica Q me entreguen mi paquete o q me indemnicen ....
Autor: P.V.
Escribir al autor

Publicado el Martes, Octubre 31, 2023 - 15:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

馃檪 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situaci贸n, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

馃檪 Blue Express - El repartidor ingres贸 un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 d铆as h谩biles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingres贸 un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debi贸 hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concret贸 el 15 de septiembre en la tarde. Adem谩s tuve que pagar $5.600.- pesos por un env铆o que debi贸 entregarse en m谩ximo 3 d铆as h谩biles.
Los canales de comunicaci贸n son escasos y poco eficientes; para llegar a una soluci贸n real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

馃檪 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con direcci贸n que si est谩 correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

馃檪 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

馃檪 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron R谩pido. Se soluciono r谩pido despu茅s de este reclamo

馃檪 Blue Express - Paquete AliExpress rechazado en sucursal y redirigido a Pudahuel sin explicaci贸n

Resuelto Resuelto. Muy amables

馃檨 Blue Express - Pedido no llega y mienten a los clientes

No Resuelto No Resuelto. El problema lo origin贸 la cadena log铆stica ineficiente y las personas de Blueexpress que se han puesto en contacto conmigo sugieren que yo solucione el problema, que vuelva a comprar de nuevo...rid铆culos. Para que? Para que nuevamente anden paseando mis productos arriba del cami贸n? Si es que lo andan trayendo, y luego nuevamente pongan " cliente rechaza el pedido" si nunca dieron con mi domicilio y me obligaron a confirmarlo 5 veces
Y MERCADO PAGO ning煤n problema en los a帽os que compro.Blueexpress es ineficiente y mentiroso tiene miles de reclamos.Su gerente esta al tanto?

馃檪 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Despu茅s de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

馃檪 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

馃檪 Blue Express - Env铆o no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Lleg贸 Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situaci贸n de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la direcci贸n definida, porque en este caso no se ajust贸 a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotogr谩ficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telef贸nico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

馃檨 Blue Express - Desaparece repartidor con mi pedido

No Resuelto No. Nunca mas supe de nada

馃檨 Blue Express - No entregan a domicilio

No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.

馃檪 Blue Express - Pedido N掳9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situaci贸n. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volver谩 a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es dif铆cil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".

Mi茅rcoles, 30 de Septiembre, 2026