El paquete no se entrego

compre por aliexpress y tuve la mala suerte que mi paquete no se porque ahora lo recepciona blue express y no correos de chile . debo aclarar que esta empresa "blue express" no solo que no soluciona el problema sino que no te da pruebas de que el paquete de devolvio. no dan motivos. directamente la charla por wsp de corta una vez que te dicen que el paquete de devolvio.con lo cual para hacer un reclamos a mi proveedor necesito las pruebas que es lo que pide aliexpresshice el reclamos mas de 4 veces sin tener respuesta de elloslo que necesito es que la empresa me mande documentación con membrete de la empresa que la mercadería de devolvio para hacer el reclamos respectivo con el proveedorencima cuando uno hace seguimiento sale que el paquete esta en Santiago y que el problema esta solucionado.