El repartidor nunca entrego mi paquete y dijo que fue rechazado

Compre en Shein, y cuando se encontraba en tránsito nunca llegó. Aparece en sistema que fue rechazado en la entrega, cosa que jamás ocurrió.En mi condominio hemos tenido los últimos meses muchos problemas con el repartidor de nuestra zona el Sr. Pablo Zúñiga, rut 9.136.xxx-x.Es una persona mentirosa que no va y coloca dirección no encontrada o paquete rechazado, etc. Más de 10 personas han tenido el mismo problema, se han realizado cientos de reclamo a la empresa y nada.Le ha tirado paquetes en la cabeza a muchas personas, es irrespetuoso con nuestro personal de portería y como conoce sus nombres, miente diciendo que no lo dejan entrar o que ellos rechazan las entregas.En la entrega de ayer había otras personas esperando sus paquetes y a todos les figura "rechazado" cuando nunca fueron entregados. El Seños pasa saca foto de condominio y se va, sin siquiera hacer el intento de entrega.Hemos pedido cambios de repartidor y jamás hemos recibido respuesta de la empresa.Necesitamos nuestras encomiendas urgente!