Blue Express
7 Agosto, 2024 - 16:54
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Arica, Chile
  • 07, Agosto 2024
  • Número: 1041458

Blue Express

Malos tratos de los repartidores

SEÑORES blue express

PRESENTE


Con mi señora estamos constantemente pidiendo cosas vía internet, gran parte de esas encomiendas llegan por Blue Express. Nos topamos siempre con los mismos dos repartidores, con ambos hemos experimentado constantes malos tratos, entre ellos los siguiente:1. Nos dice que o bajamos a recibir el paquete a la avenida, o van a reportar que nadie atendió en el domicilio y el paquete tendremos que ir a buscarlo al centro de distribución. Hemos tenido que ir al centro de distribución ya en dos oportunidades por lo mismo.2. Le han entregado mis paquetes a vecinos que se encuentran en la entrada del edificio, sin avisarnos o pedirnos autorización. Argumentando que tocaron nuestro timbre y nadie respondió, lo que es totalmente falso. 3. Las veces que los repartidores se comunican con nosotros vía telefónica, le han faltado el respeto a mi señora, gritándola; o se escucha una tercera persona que acompaña al repartidor o repartidora que grita al teléfono. En una de las oportunidades se escucho al acompañante del repartidor decir "dile que no huevee que si quiere su paquete que baje".4. En a lo menos 2 oportunidades, derechamente no pasaron por el domicilio, e informaron que supuestamente nosotros no estábamos. Al comunicarnos con ellos me dijo que estaba abajo, bajé inmediatamente, y no había nadie. Esperé por cerca de 10 minutos.
Objetivo: Obtener una solucion Cambiar a sus repartidores en el area, claramente falta mayor supervisión, porque esta situación data ya desde hace mas de 10 meses.
Autor: G.P.
Publicado el Miércoles, Agosto 7, 2024 - 16:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue express - No llega pedido 2356301835

No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe señalar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me envía mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo…me siento Burlada por Blue Express,

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".

🙂 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado

Resuelto Resulto. Buscaron la solución de envío

🙁 Blue Express - Problemas de envío sin contacto

No Resuelto Culparono A La Empresa Que Contrato El Envío E Ignoraron Su Información Contradictoria. En paralelo recibí información de que había un problema con la dirección (información de la plataforma), cuando realmente no la había. Cuando se contactaron con motivo de un reclamo en el SERNAC, me indicaron que habían roto el paquete y que era culpa de la empresa que contrató el envío. Cuando pregunté por qué me habían dicho que era un problema de dirección, no recibí respuesta. Es evidente que cuando hay problemas Blue Express sólo busca evitar responsabilidades y su sistema de contacto así lo demuestra. Que uno tenga que escribir al SERNAC para saber qué pasó con el envío, habla de lo poco transparentes y confiables que son.

🙁 Blue Express - eclamo por entrega de pedido abierto y con productos faltantes

No Resuelto No Resuelto. Nadie se hizo responsable