Blue Express
7 Agosto, 2024 - 16:54
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Arica, Chile
  • 07, Agosto 2024
  • Número: 1041458

Blue Express

Malos tratos de los repartidores

SEÑORES blue express

PRESENTE


Con mi señora estamos constantemente pidiendo cosas vía internet, gran parte de esas encomiendas llegan por Blue Express. Nos topamos siempre con los mismos dos repartidores, con ambos hemos experimentado constantes malos tratos, entre ellos los siguiente:1. Nos dice que o bajamos a recibir el paquete a la avenida, o van a reportar que nadie atendió en el domicilio y el paquete tendremos que ir a buscarlo al centro de distribución. Hemos tenido que ir al centro de distribución ya en dos oportunidades por lo mismo.2. Le han entregado mis paquetes a vecinos que se encuentran en la entrada del edificio, sin avisarnos o pedirnos autorización. Argumentando que tocaron nuestro timbre y nadie respondió, lo que es totalmente falso. 3. Las veces que los repartidores se comunican con nosotros vía telefónica, le han faltado el respeto a mi señora, gritándola; o se escucha una tercera persona que acompaña al repartidor o repartidora que grita al teléfono. En una de las oportunidades se escucho al acompañante del repartidor decir "dile que no huevee que si quiere su paquete que baje".4. En a lo menos 2 oportunidades, derechamente no pasaron por el domicilio, e informaron que supuestamente nosotros no estábamos. Al comunicarnos con ellos me dijo que estaba abajo, bajé inmediatamente, y no había nadie. Esperé por cerca de 10 minutos.
Objetivo: Obtener una solucion Cambiar a sus repartidores en el area, claramente falta mayor supervisión, porque esta situación data ya desde hace mas de 10 meses.
Autor: G.P.
Publicado el Miércoles, Agosto 7, 2024 - 16:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

🙂 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS