Blue Express
7 Agosto, 2024 - 16:54
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Arica, Chile
  • 07, Agosto 2024
  • Número: 1041458

Blue Express

Malos tratos de los repartidores

SEÑORES blue express

PRESENTE


Con mi señora estamos constantemente pidiendo cosas vía internet, gran parte de esas encomiendas llegan por Blue Express. Nos topamos siempre con los mismos dos repartidores, con ambos hemos experimentado constantes malos tratos, entre ellos los siguiente:1. Nos dice que o bajamos a recibir el paquete a la avenida, o van a reportar que nadie atendió en el domicilio y el paquete tendremos que ir a buscarlo al centro de distribución. Hemos tenido que ir al centro de distribución ya en dos oportunidades por lo mismo.2. Le han entregado mis paquetes a vecinos que se encuentran en la entrada del edificio, sin avisarnos o pedirnos autorización. Argumentando que tocaron nuestro timbre y nadie respondió, lo que es totalmente falso. 3. Las veces que los repartidores se comunican con nosotros vía telefónica, le han faltado el respeto a mi señora, gritándola; o se escucha una tercera persona que acompaña al repartidor o repartidora que grita al teléfono. En una de las oportunidades se escucho al acompañante del repartidor decir "dile que no huevee que si quiere su paquete que baje".4. En a lo menos 2 oportunidades, derechamente no pasaron por el domicilio, e informaron que supuestamente nosotros no estábamos. Al comunicarnos con ellos me dijo que estaba abajo, bajé inmediatamente, y no había nadie. Esperé por cerca de 10 minutos.
Objetivo: Obtener una solucion Cambiar a sus repartidores en el area, claramente falta mayor supervisión, porque esta situación data ya desde hace mas de 10 meses.
Autor: G.P.
Publicado el Miércoles, Agosto 7, 2024 - 16:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - adulteracion de contenido de producto

No Resuelto No Resuelto. No he tenkdo noticias

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙁 Blueexpres - Daño en mercadería

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Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express - Me llego otro envío

No Resuelto No. Quisiera saber cuando me llega mi envío sa se tardo desde el 27de abril. Q me intercambiaron de envio pero ya encontraron el embalaje de guantes q yo envie es de aproximadamente 21kilos falta la respuesta cuando llega

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas

Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).

Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.

🙂 Blue Express - No entregan mi pedido.

Resuelto Entregado. Me llegó el paquete bien tarde pero llegó m