No llegó mi pedido el día acordado

Buenas, adquirí un producto de la empresa TCL, la cual le hace entrega a BlueExpress para derivarlo hasta mi domicilio, estos últimos manifestando que había error en cuanto a la entrega de datos, siendo esto falso, ya que efectivamente estaba bien especificado y además con una referencia señalando que es en la TENENCIA CARRETERA MELIPILLA, la cual si se hubiese tomado en consideración, hubieran dando con facilidad con el lugar de destino, en atención a que medios tecnológicos como WAZE, GOOGLE MAPS, lo hubieran direccionado sin ningún inconveniente. Por otra parte mi reclamo es en virtud a que conforme a GPS otorgada en la página oficial de esa institución, hizo entrega de productos a domicilios de menos de 5 KM de distancia del lugar en que resido, lo que me genera dudas del por qué no tomaron contacto vía telefónica, siendo que fue otorgada para estos casos. Luego de lo anterior presento mis molestias vía virtual, solicitando reingresar los datos (los mismos por lo demás), y con ello darse un nuevo plazo de 72 horas, cosa que lo encuentro una falta de profesionalismo y respeto, ya que se juega con el tiempo de una persona.Es dable señalar que dicha empresa no cuenta con ejecutivos para exponer la problemática, si no que ocupan un software con inteligencia artificial, que por lo demás comete errores de consideración. Saludos cordiales.