No entregan producto

Desde el dia 3 de Diciembre del presente año compre en pagina web un par de luces solares para jardin .Al parecer la empresa se encuentra ubicada en la zona sur del pais ( https://www.tutiendala.cl ) . Los envio los hacen a travez de esta empresa ( BLUE EXPRESS ) . Aun a la fecha el producto no se ha entregado en mi domicilio .En la logista de entrega, durante dos entrega se informa que en domicilio no se encontraba ninguna persona .Siendo que en este domicilio particular siempre se encontraba alguien.Despues de un espera de una semana el dia de hoy aparecio en la logistica de entrega que estaba en camino el producto para ser entregado en domicilio . Despues de algunas horas de espera .El estado cambio a que el producto seria devuelto a la tienda de envio cerrando la gestion . ???. Lo encuentro de una falta de seriedad enorme esta gestion , sobre todo de una empresa seria como aparece reflejado en su pagina.Me he quedado sin mi producto y con una sensacion de una falta de responsabilidad de la empresa en cuestion .