Ingresar Reclamo Ranking

Blue Express

Blue Express está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

73.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

2.152

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.7% Blue Express

67.5% Starken

51.7% Pullman Cargo

29.6% Chilexpress

28.6% MailAmericas

27.9% Correos de Chile

25.0% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - Pedido nunca llegó a destino

No Resuelto No Resuelto. EL PEDIDO SE DEVOLVIÓ A REMITENTE,DIJERON QUE YO LO RECHACÉ LO QUE NO ES CIERTO PORQUE NUNCA LLEGÓ. EL DUEÑO DEL VIVERO (REMITENTE) DIJO QUE LAS PLANTAS IBAN COMPLETAMENTE ROTAS.

🙁 Blue Express - adulteracion de contenido de producto

No Resuelto No Resuelto. No he tenkdo noticias

🙁 Blue Express - Demora de pedido

No Resuelto El Pedido Se Entregó Más De Una Semana Después De Lo Que Debía. Me parece indignante que a pesar de que llegó, se me haya cobrado lo mismo, cuando yo pagué un servicio para que llegara a tiempo

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express - Falsa información poca seriedad y sus soluciones con asistentes virtual son una falta de respeto.logistica medioc

No Resuelto Ninguno Concreto. Sigue la falsa información a la fecha 1 mes y aún no llega mi envio.. seguimiento en línea sin actualización desde hace 15 días.en fin ya no tengo buenas palabras para uds.

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙁 Blue Express - Retraso en la entrega de mi pedido

No Resuelto En Reparto. Todavía sigue mi paquete en estado de reparto, sin ninguna actualización del estado en el cual se encuentra. Tampoco ay nuevos datos de actualización desde el 7 de mayo. Y no ay mayor respuestas de cuánto llegará finalmente.

Blue Express

19 Diciembre, 2024 - 07:57

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Autor:

🙁 Aún No Es Entregado El Paquete

26 Diciembre, 2024 - 18:09

Aún no es entregado el paquete en el domicilio. Aún indican que no pueden ingresar a la calle, se indica que para ingresar a la dirección se debe llamar al teléfono correcto y el repartidor no entrega el paquete hace 1 semana.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pudahuel, Chile
18, Diciembre 2024
Número: 1057682

Blue Express

No llaman por telefono para entregar

SEÑORES blue express

PRESENTE

Los repartidores no saben que existe un "celular" que hay un "numero de telefono" que puedes llamar para avisar que estan en la dirección. Parece que no saben que existe ese medio de comunicación todavia. ¿Cómo es posible que, en pleno 2024, sus repartidores no llamen al teléfono registrado para avisar que están en la dirección?Muchos reclamos ocurren porque no entregan los paquetes, y es lógico: si no avisan, ¿cómo esperan que las personas salgan a recibirlos? No todos tienen timbre o escuchan un “¡Aló!”. Además, hay casos de personas con movilidad reducida o quienes viven en departamentos sin conserjería, que necesitan más tiempo para bajar.Esto no solo afecta a los clientes, sino también a los remitentes, ustedes mismos gastan más combustible y tiempo en intentos fallidos. Implementar las llamadas sería más rápido, eficiente y evitaría tantos comentarios negativos en sus redes sociales o en esta plataforma.por favor, consideren hacer esto parte de su protocolo. No debería ser algo que los remitentes tengan que pedir con cada envío.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que implementen las llamadas por celulares sea obligación que realizen sus repartidores para avisar que estan en la dirección. No un simple "ALO"

Autor: C.R.

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Publicado el Miércoles, Diciembre 18, 2024 - 11:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.