No pasan a recoger mi pedido del punto blue

El día jueves a las 12:50 am entregué un paquete en el punto Blue copec. Se suponía que ayer lo iban a retirar, ya que en la página indica que tengo hasta las 16hrs para dejarlo y no se pase al día siguiente.sin embargo, hoy siendo las 11:30 am aún no han pasado a retirarlo. Mi envío es urgente, necesito que llegue a más tardar mañana. El envío es dentro de la misma región, por lo que no debería tardar tanto. Ayer en la tarde me indicaba en la página que mi envío sería entregado hoy 20/12 a más tardar, pero hoy ni si quiera lo han pasado a retirar. Y hoy que entro a revisar, cambiaron la fecha para el día 24!! No lo necesito para esa fecha, al momento de crear el envío salía que dentro de 2 días hábiles por lo que debería de llegar a más tardar mañana 21/12 y no hasta el 24.De haber sabido que sería hasta el 24 hubiera buscado otra opción de envío. Y para variar no responder por WhatsApp. necesito una respuesta.