No reesponder por pedidos robados

Hace ya unos meses realice la compra de algunos articulos por aliexpress, al llegar a chile para mi mala suerte el pedido fue entregado a aliexpress, el pedido contaba de 3 bultos, de los cuales solamente me llego uno, los otros 2 fueron hurtados directamente por personal de blueexpress, eso me dijeron luego de tantos reclamos, el dinero nunca se me fue devuelto y el proveedor al cual compre se lavo las manos por que el pedido efectivamente fue entregado a los señores de bluexpress. Luego de esa Mala experiencia hace unos días volví a comprar por aliexpress y nuevamente el pedido fue asignado a Bluexpress, pero esta vez el pedido el día 17/12/2024 llego mi correo de que el pedido saldría a reparto, al día de hoy 19/17, el pedido sigue en reparto y luego de tanto insistir por su sistema de solución de problemas, el cual es un robot de whatsapp el cual no resuelve nada, al igual que sus ejecutivos que atienden por este mismo canal, nuevamente indican que mi pedido fue robado y por eso no ha podido llegar a destino, me indican que debo contactarme con la persona que le compre, (aliexpress) para que ellos se contacten directamente con blue express, esa es su solución, sinceramente su servicio al cliente es pésimo, los tiempos de respuesta son super largos, no se hacen cargo de sus pérdidas, y los mensajes por defecto de sus trabajadores dejan mucho que desear, de verdad es una lástima que aliexpress tenga con ustedes el envió a chile debido a los hurtos por parte de su personal.