Tiempo de reparto de paquetes

Quería expresar mi molestia por parte de la gestión de entrega de paquetes de la empresa BLUEXPRESS.Pues los paquetes se demoran demasiado tiempo en ser entregados desde que llegan a bodega, me ha sucedido en dos oportunidades además de otras situaciones más graves, que los paquetes llegan a la bodega de viña del mar y no son entregados.En esa oportunidad el paquete llegó el día 21.02.24 a la bodega de viña del mar. Hoy 23 de Febrero aún sigo en espera.Cabe mencionar que me contactado en dos oportunidades con sus medios de comunicación instagram y wasap y las ejecutivas me han atendido bien solo que no me dan ninguna respuesta satisfactoria, pues no me dan una fecha aproximada de entrega par yo poder organizarme para poder recepcionar el paquete, solo me dicen que el tiempo de espera depende de la región y que aún están en plazos.Osea podría estar eternamente esperando el paquete en ese caso no es mejor dar la opción de retirarlo en bodega?También quería manifestar que en varias oportunidades han sucedido faltas en los protocolos de entrega por parte de la empresa cómo tirar paquetes fuera del domicilio y no entregarlos de manera presencial, también realizar entregas ficticias con rut falsos entre otras irregularidades es por ello que siempre estoy pendiente de la llegada de los paquetes y su ruta de seguimiento.