Blue express no entrega encomienda y sus repartidores tienen mala disposición

Blue Express se niega a hacer entrega de mi encomienda. El día 23 de enero, mi pedido llegó a Chile, y salió a reparto el mismo día, como suele ser, ese mismo día me llama la repartidora y me dice que está afuera de mi casa, yo, que estaba trabajando le comento que estoy trabajando y que el pedido traía cosas frágiles por lo que no podía tirarlo, que si lo podía dejar con intento de entrega, me comenta que si, que ya saldría al día hábil siguiente (al día siguiente), me meto a revisar a la página y lo había marcado como que rechacé la entrega y que el pedido se iba a devolver a bodega, me comunico de todas las maneras posibles con sus canales de atención y solo me dicen que tengo que esperar TODA la semana para que se gestione que salga de nuevo a ruta ya que YO HABÍA INDICADO QUE RECHAZABA EL PEDIDO. Finalmente hoy, 29 salió de nuevo a reparto, para mi sorpresa ahora le digo que si lo puede tirar por la reja y qué hay un espacio entre mi medidor donde podía dejar el paquete ya que yo, tal y como casi todo el mundo a las 15:00 hrs me encuentro trabajando y no en mi domicilio, y la repartidora accede, luego reviso mis cámaras y el paquete no estaba en ninguna parte, me meto a la página y resulta que ella puso que no había moradores en la casa y que no se entregó nada, la llamo y al quinto intento me contesta, le pregunto que qué pasó, y me dice que no podía tirar el paquete porque eso se los cobraban a ellos y que no podía dejarlo donde yo le indique porque mi perro estaba cerca, o sea la primera vez lo podía tirar y después ya no? al final, me dijo que mañana, mañana yo también trabajo, así que por segunda o tercera vez quedará como que hubo intento de entrega sin moradores, ¿cuánto tiempo tiene que esperar uno para que le entreguen un pedido? su contacto de WhatsApp nunca resuelve nada y solo te tramita más y más, no hay soluciones reales en ninguno de sus medios, al final solo hacen perder tiempo.