Devolucion de paquete a aliexpress

Hola siempre compro en aliexpress pero cuando veo que el producto sera entregado por blue express se que van a ver problemas.En esta ocasion me estan amargando la vida con el pedido 9046315180, tengo una casilla de correos y en varias ocasiones entregan sin problema, pero en este caso veo en el seguimiento que hace una semana tienen el paquete asi que escribo al whatsapp que tienen y me dicen que tuvieron problemas para entregarlo asi que lo van a devolver a aliexpress les escribo a [email protected] y me dicen que necesitan mi direccion particular para entregarme el paquete les doy todos los datos y hace 2 dias note que el seguimiento cambio de "ya tenemos tu paquete y pronto estara en las tuyas" a hubo problema y paquete sera devuelto a aliexpress les sigo escribiendo mande 10 veces la direccion y no nada me dicen que ya paso el tiempo y ya no pueden hacer nada y lo van a devolver, ellos mismos causan un problema que no existia y despues piden disculpas siendo ellos mismos el problema de verdad me cuesta creer que blue express pertenezca a las empresas copec ahora se lavan las manos y me dicen que yo me comunique con aliexpress para ver si lo vuelven a enviar o si alguien me va a devolver la plata??? En serio??son un chiste deberian dedicarse a otra cosa pero si no me pagan mi dinero voy a poner la denuncia al sernac por chantas