Mi pedido no a sido entregado

Mi pedido esta desde el diab15 de diciembre en las bodegas de bluexpress, desde ese mismo día me contacte con ejecutivos vía wssp para agregar información adicional para la entrega, tomaron los datos restantes y me indicaron que no habría problema que internamente se comunicaban con el transportista y que el antes de iniciar la entrega debía llamarme.El pedido era el regalo de navidad de mi hija.Hoy 2 de enero 2024, el pedido aun no llega y me informan lo mismo que todos los días que en un plazo de 48/72 hrs habría alguna respuesta, verdaderamente es insólito, que no exista un número telefónico para llamar o alguna dirección para que uno personalmente pueda ir por el pedido.La peor empresa de reparto.