Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto

Blue Express

7 Enero, 2024 - 20:59

Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

atte

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Copiapó, Chile
06, Enero 2024
Número: 1010868

Blue Express

Pedido entregado a otra persona y en otra direccion

SEÑORES blue express

PRESENTE

Hice un pedido en shein que deberia haber llegado ayer, al revisar mi correo me llego uno que decia que se habia entregado correctamente , al revisar el rut de la persona que aparece haber recepcionado mi paquete, me encuentro con la sorpresa que habia sido ninguno de mis familiares es mas ni nisiquiera conozco a la persona. Ademas la foto de comprobante de entrega ni nisiquiera corresponde a mi direccion. Llame a call center para explicar mi situacion y se hizo ingreso de este reclamo me indicaron que se demoraban hasta 72 horas en darme solucion, hoy en la mañana revise mi correo y solo me llego una notificacion que aparece como pedido entregado, siendo que JAMAS recibi mi pedido, lo recibio otra persona que no conozco y mas encima en una direccion equivocada, nunca me llamaron para corroborrar nada. necesito SOLUCION RAPIDA, EN DICHO PAQUETE VENIAN PRODUCTOS PARA CUMPLEAÑOS DE MI BEBE que ahora no tendre por la inseficiencia de esta empresa.

Objetivo: Obtener una solucion Que se contacten con el repartidor que estaba a cargo de repartir mi paquete y me de mas antecedentes a quien lo entrego, direccion y todo eso . ademas que me devuelven el dinero porque todo estaba avualdo en 70.000 pesos.

Autor: R.J.

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Publicado el Sábado, Enero 6, 2024 - 08:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió