No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

Blue Express

31 Julio, 2024 - 19:40

Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.

Autor:

🙁 Nada Positivo

12 Agosto, 2024 - 12:06

Voy a ingresar reclamo a otro lugar.
Nunca me han explicado sobre su protocolo de entrega de productos y he visto al repartidor botando las cajas dentro de patios en el pueblo. En fin por lo menos carece de seriedad y fiabilidad.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Porvenir, Chile
31, Julio 2024
Número: 1040452

Sernac

Blue Express

Entrega fantasma,. conocer protocolo de entrega de pedidos

SEÑORES blue express

PRESENTE

supuestamente recibí un pedido N° 7838023281 de shoppe el día 24-07-2024 el cual nunca llego revise en la app de blue express y aparecía entregado consulte y me envían la foto de una bolsa mas un dedo sosteniendo el paquete consulte con el repartidor y me dice que no llego el producto pregunto vía correo electrónico e insisten con ese respaldo de la foto de recibo llevo 5 días viendo eso y nada... revise en shoppe y la foto del paquete no coincide con la que me envía blue express, la de shoppe es de otro color y aparece los datos como corresponden... (me imagino que blue express le envia respaldo a shoppe por entregas de pedidos)Ahora quien se hace cargo de mi perdida y cual es el protocolo de entrega de productos ?

Objetivo: Obtener una solucion devolución del dinero, los dolores de cabeza y malos ratos corren por mi parte.

Autor: M.M.

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Publicado el Miércoles, Julio 31, 2024 - 19:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.