Blue Express
28 Julio, 2024 - 22:01
Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud
Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto Por Suerte Y No Por Voluntad O Habilidad

1 Agosto, 2024 - 15:48
Respecto a las 4 o 5 solicitudes anteriores, recien esta semana se abrieron múltiples casos por parte de blue, evidenciando una notable descoordinación de sus areas internas, y solo ayer miercoles 31 me fue entregado mi pedido, no sin antes el courier acusar que se le estaba cobrando la merma del paquete, motivo por el cual me entrega la caja con multiples anotaciones de *error *no registrado *inubicable, etc que evidencian un problema de logística que supera un simple error humano.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 26, Julio 2024
  • Número: 1039858

Blue Express

Piden nueva dirección de entrega más de 4 veces, pasa una semana = no llega

SEÑORES blue express

PRESENTE


Como la mitad de los reclamos contra blue, me sumo a criticar la profunda ineficiencia de sus servicios, pues vivo en un lugar de facil acceso y aún así llevo 1 semana actualizando una y otra y otra y otra vez mi dirección, con el número exacto, calle, referencias explícitas, codigo postal, etc., tanto a través de su chat como su página y no hay caso, no llegan y es muy raro porque esta misma semana he recibido otras compras sin problema alguno, entonces ¿qué pasa? son sus ejecutivos que no trabajan y no ingresan los datos? es el courier que justo se pierde? es mi paquete que talvez no existe? por último hoy me llega un correo asegurando que SOLUCIONARON el problema de forma interna: ¿cómo? culpando a la empresa remitente, así, me contacté con esta última y me comentan que justo esta mañana blue les pidió indicar (por cuarta, quinta vez?) mi dirección, a lo que también les aseguraron que hoy se haría la entrega sí o sí por estar fuera de plazo, pero sorpresa, tambié fallaron.
Objetivo: Obtener una solucion Que mi pedido llegue en las condiciones que sus términos garantizan.
Autor: K.O.
Publicado el Viernes, Julio 26, 2024 - 18:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien