Blue Express
28 Julio, 2024 - 22:01
Estimada,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud
Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto Por Suerte Y No Por Voluntad O Habilidad

1 Agosto, 2024 - 15:48
Respecto a las 4 o 5 solicitudes anteriores, recien esta semana se abrieron múltiples casos por parte de blue, evidenciando una notable descoordinación de sus areas internas, y solo ayer miercoles 31 me fue entregado mi pedido, no sin antes el courier acusar que se le estaba cobrando la merma del paquete, motivo por el cual me entrega la caja con multiples anotaciones de *error *no registrado *inubicable, etc que evidencian un problema de logística que supera un simple error humano.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilpué, Chile
  • 26, Julio 2024
  • Número: 1039858

Blue Express

Piden nueva dirección de entrega más de 4 veces, pasa una semana = no llega

SEÑORES blue express

PRESENTE


Como la mitad de los reclamos contra blue, me sumo a criticar la profunda ineficiencia de sus servicios, pues vivo en un lugar de facil acceso y aún así llevo 1 semana actualizando una y otra y otra y otra vez mi dirección, con el número exacto, calle, referencias explícitas, codigo postal, etc., tanto a través de su chat como su página y no hay caso, no llegan y es muy raro porque esta misma semana he recibido otras compras sin problema alguno, entonces ¿qué pasa? son sus ejecutivos que no trabajan y no ingresan los datos? es el courier que justo se pierde? es mi paquete que talvez no existe? por último hoy me llega un correo asegurando que SOLUCIONARON el problema de forma interna: ¿cómo? culpando a la empresa remitente, así, me contacté con esta última y me comentan que justo esta mañana blue les pidió indicar (por cuarta, quinta vez?) mi dirección, a lo que también les aseguraron que hoy se haría la entrega sí o sí por estar fuera de plazo, pero sorpresa, tambié fallaron.
Objetivo: Obtener una solucion Que mi pedido llegue en las condiciones que sus términos garantizan.
Autor: K.O.
Publicado el Viernes, Julio 26, 2024 - 18:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. No he tenkdo noticias

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Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

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Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.