Blue Express
23 Mayo, 2024 - 20:27
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 23, Mayo 2024
  • Número: 1030544

Blue Express

Intento de entrega fallido. el recipiente no ha podido ser contactado por el personal de entrega

SEÑORES blue express

PRESENTE


Me llegó un correo diciendo que el día 16 de mayo de 2024 llegaría mi pedido de AliExpress N° 9092716323 pero ese mismo dia en la tarde me llega un correo el cual dice que mi pedido esta pendiente ya que fue "rechazado al momento de la entrega". Además, en la pagina de seguimiento indica "dirección inubicable" y que "no pudo ser entregado puesto que cuenta con información faltante o incorrecta. Comunícate con ALIEXPRESS.", pero la dirección esta bien puesta, también mi número de teléfono y nadie se comunico conmigo para indicarles por lo menos referencias de la dirección. Es mas, no es primera vez que pido por AliExpress y mis pedidos los ha tomado Blue Express, en ese momento no hubo ningun problema con el despacho a esa misma dirección. Para colmo, los canales de atención son pésimos, no tienen ningún call center, en el WhatsApp responde un bot y no hay forma de comunicarse con la empresa mas allá de llenar un formulario que además no posee los caracteres suficientes para entregar exactamente referencias de la dirección. Muy Mala experiencia.
Objetivo: Obtener una solucion Que entreguen el pedido, ellos conocen la dirección. Si el problema es importante, que se comuniquen conmigo por algún medio.
Autor: M.H.
Publicado el Jueves, Mayo 23, 2024 - 18:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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