Blue Express
23 Mayo, 2024 - 20:27
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 23, Mayo 2024
  • Número: 1030544

Blue Express

Intento de entrega fallido. el recipiente no ha podido ser contactado por el personal de entrega

SEÑORES blue express

PRESENTE


Me llegó un correo diciendo que el día 16 de mayo de 2024 llegaría mi pedido de AliExpress N° 9092716323 pero ese mismo dia en la tarde me llega un correo el cual dice que mi pedido esta pendiente ya que fue "rechazado al momento de la entrega". Además, en la pagina de seguimiento indica "dirección inubicable" y que "no pudo ser entregado puesto que cuenta con información faltante o incorrecta. Comunícate con ALIEXPRESS.", pero la dirección esta bien puesta, también mi número de teléfono y nadie se comunico conmigo para indicarles por lo menos referencias de la dirección. Es mas, no es primera vez que pido por AliExpress y mis pedidos los ha tomado Blue Express, en ese momento no hubo ningun problema con el despacho a esa misma dirección. Para colmo, los canales de atención son pésimos, no tienen ningún call center, en el WhatsApp responde un bot y no hay forma de comunicarse con la empresa mas allá de llenar un formulario que además no posee los caracteres suficientes para entregar exactamente referencias de la dirección. Muy Mala experiencia.
Objetivo: Obtener una solucion Que entreguen el pedido, ellos conocen la dirección. Si el problema es importante, que se comuniquen conmigo por algún medio.
Autor: M.H.
Publicado el Jueves, Mayo 23, 2024 - 18:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Blue Express - Demora en entrega

No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Pedido retenido e incumplimiento de entrega

Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙁 Blue Express - Robo!!!

No Resuelto Aún Sin Resultados!!!. ESTÁN BUSCANDO MOTIVOS PARA NO PAGAR!!! LA PERSONA QUE ME ENVIÓ EL PAQUETE HA ENVIADO LOS COMPROBANTES Y AÚN SIN RESPUESTA !!

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.