Nunca llego mi pedido

Compre una desbrozadora de pasto el dia 14 de noviembre con entrega a domicilioLa fecha de entrega en panguipulli era el 22 a 25 de noviembre. El producto llego a valdivia el dia 15 de noviembre del 2024Como no llego en la fecha estimada a mi domicilio, me comunique a traves de su whatsapp ( no hay otro canal ) y cambie la forma para yo ir a retirarlo a un punto. Me llego un aviso el dia 28 de noviembre, que estaba para retiro en un local del centro de panguipulli, con nombre y apellido de la persona del local que recibio y que estaba listo para retiro. Fui el dia 29 y en el local no habia nada !!!!El mismo 29 en la aplicacion decia que hubo problemas con la entrega.Perjudican a las pymes con su mal servicio y tambien a las grandes tiendas. tuve que anular la compra. No entiendo por que no llaman al cliente en caso de problemas. Hacen perder el tiempo y es un estress para uno. Comprar , ir a retirar, que no este, luego anular la compra, volver a buscar el producto en otro lado etc.PESIMO SERVICIO !!!!