Cobro de un servicio no entregado

El día 1 de Oct lleve al pto de retiro de blue, en la copec que esta en san bdo en calle sn José, un paquete para despacho, utilice la app de copec y siguiendo todos los pasos mi banco descontó el valor a pagar $9190 pero al llegar al mesón a entregar el paquete me informan que el numero de orden impresa en su bolsa no era valido por lo que no me despacharían el pqte. Desde ese día estoy pidiendo la devolución sin éxito. Y hoy me llega hasta mi correo una factura por ese importe, señalando el numero que figura en la bolsa y que al llegar al mesón no fue validado por las trabajadoras de copec. Les señalo que la bolsa obra en mi poder ya que no fue despachada para su entrega.Trate de comunicarme con la empresa en varias oportunidades pero no contestan el teléfono ni los correos .