Blue Express
4 Octubre, 2024 - 13:23
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Autor:

🙁 No Resuelto - No Dan Solución Real

14 Octubre, 2024 - 12:49
Solo alternativas que no solucionan el problema central , el problema persiste y persistirá en le tiempo cada vez que realice una importación
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quinta Normal, Chile
  • 04, Octubre 2024
  • Número: 1048837
Sernac

Blue Express

Devuelve paquetes con dirección de casilla de correos de chile

SEÑORES blue express

PRESENTE


Blue express , sigue tomando paquetes en su colecta que van dirigidos a casilla de correos, en los cuales ellos mismos manifiestan abiertamente que no estan dentro de sus regla de negocio. ese es el argumento que concluyen cuando sigues escalando los reclamos, de cara a los receptores finalesargumentan que los proveedores los eligen a ellos para despachar, cuando el pedido no cae en manos de esta empresa con politicas desleales hacia los destinatarios que tienen como dirección una casilla de correos, todo llega y funciona perfectamente como siempre lo ha sido, Blue express llego con "matonaje comercial" a usar su conseción de reparto de pedidos internacionales, ya que ellos argumentan un problema sistemico, en el cual indican que supuestamente estan trabajando en ello, pero al pedir información adicional sobre este tema no tienen fechas y tampoco un resumen de que es lo que realmente estan mejorando para que esto "sea posible", al final del día no entregan en casilla de correos proque se toma como entregar a la competencia y es allí donde esta el verdadero problema. me he etrevistado en varias ocasiones con la jefa y ejecutivas de la oficina de correos donde recibo hace bastantes años para indagar sobre este tema y lo mismo con las ejecutivas via wsp y correos , ya somos varios usuarios con el problema, aprovecho de dejar comentario para que me contacten más usuarios ya que estamos coordinando pra empezar acciones para ver como podemos solucionar este tema , ya que una casilla de correos tiene como naturaleza ser una dirección de entrega a final de cuentas. es como en mi casa recibe un familiar, no necesarimente esta recibiendo la persona como tal.
Objetivo: Obtener una solucion que dejen de tomar paquetes que no estan en su mecnionada REGLA DE NEGOCIOS. si es que realmente no esta el animo de hacer el trabajo como corresponde.
Autor: A.V.
Publicado el Viernes, Octubre 4, 2024 - 12:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Enviaron el paquete a otra región

Resuelto Resuelto. Me contactaron oportunamente para enmendar la situación y, finalmente, pude recibir mi compra. ¡Muchas gracias por la rápida gestión!

🙂 Blue Express - Encomienda dice que llegó, pero nunca llegó a destino

Resuelto Resuelto. Gracias al reclamo, la encomienda apareció y ya está en mis manos

🙁 Blue Express - Demora de pedido

No Resuelto El Pedido Se Entregó Más De Una Semana Después De Lo Que Debía. Me parece indignante que a pesar de que llegó, se me haya cobrado lo mismo, cuando yo pagué un servicio para que llegara a tiempo

🙂 Blue Express - No reciben pedido

Resuelto Gestioné Cambio De Pickup. Tuve que gestionar por mi parte el cambio de pickup esperando que en este nuevo punto si se dignaran a aceptar el paquete. Lamentable que permitan a sus trabajadores tomen decisiones si quieren o no aceptar el paquete independiente si cumple con las normas de envío.

🙂 Blue Express - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto. Me dieron un cupón de descuento para un nuevo envío de forma particular. Me gustaría que la solución hubiera venido de la integración de la tienda con el operador logístico.

🙂 Blue Express - NO puedo hacer un reclamo

Resuelto Fue Resuelto. Entraron en contacto por correo y ya fue solucionado

🙂 Blue Express - Pedido sin entregar y aparece entregado

Resuelto Resuelto. El pedido fue entregado luego del reclamo, gracias por su atención .

🙁 Blue Express Copec - No Entregan Producto

No Resuelto No Entregan Producto Al Lugar De Destino. Espero que la proxima me puedan entregar el producto, ya que lo encuentro poco confiable la empresa, seria ideal que se pueda trabajar mas este proceso de entrega y llegue al destino solicitado o en que envíen en algun centro de Copec o punto copec donde yo pueda retirarlo, en la ciudad de Osorno.

🙁 Blue Express - Me llego otro envío

No Resuelto No. Quisiera saber cuando me llega mi envío sa se tardo desde el 27de abril. Q me intercambiaron de envio pero ya encontraron el embalaje de guantes q yo envie es de aproximadamente 21kilos falta la respuesta cuando llega

🙂 Blue Express - Atraso en el paquete

Resuelto Resuelto. Mi paquete llegó al siguiente día de hacer el reclamo muchas gracias por su ayuda

🙂 Blue Express - Entregaron el paquete en otro edificio

Resuelto Yo Busque El Paquete En El Edificio Y Gracias A Dios Alli Lo Tenian. Yo busque el paquete en el edificio y gracias a Dios alli lo tenian, pero por favor deben verificar con los repartidores, porque no entiendo como no leen la descripción y los números.

🙂 Blue Express - Retraso 2 Semanas

Resuelto Resuelto. Si no reclamo hubiese estado esperando mi paquete hasta el fin de los tiempos, ni siquiera había salido de la central de la ciudad de origen, recién cuando atendieron mi reclamo enviaron el paquete desde Puerto Montt hasta Santiago y después devuelta a la IX región (a destino).

Reclamo resuelto, pero bastante desagradable situación.

🙂 Blue Express - No entregan mi pedido.

Resuelto Entregado. Me llegó el paquete bien tarde pero llegó m