Blue Express
4 Octubre, 2024 - 13:23
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Autor:

🙁 No Resuelto - No Dan Solución Real

14 Octubre, 2024 - 12:49
Solo alternativas que no solucionan el problema central , el problema persiste y persistirá en le tiempo cada vez que realice una importación
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quinta Normal, Chile
  • 04, Octubre 2024
  • Número: 1048837
Sernac

Blue Express

Devuelve paquetes con dirección de casilla de correos de chile

SEÑORES blue express

PRESENTE


Blue express , sigue tomando paquetes en su colecta que van dirigidos a casilla de correos, en los cuales ellos mismos manifiestan abiertamente que no estan dentro de sus regla de negocio. ese es el argumento que concluyen cuando sigues escalando los reclamos, de cara a los receptores finalesargumentan que los proveedores los eligen a ellos para despachar, cuando el pedido no cae en manos de esta empresa con politicas desleales hacia los destinatarios que tienen como dirección una casilla de correos, todo llega y funciona perfectamente como siempre lo ha sido, Blue express llego con "matonaje comercial" a usar su conseción de reparto de pedidos internacionales, ya que ellos argumentan un problema sistemico, en el cual indican que supuestamente estan trabajando en ello, pero al pedir información adicional sobre este tema no tienen fechas y tampoco un resumen de que es lo que realmente estan mejorando para que esto "sea posible", al final del día no entregan en casilla de correos proque se toma como entregar a la competencia y es allí donde esta el verdadero problema. me he etrevistado en varias ocasiones con la jefa y ejecutivas de la oficina de correos donde recibo hace bastantes años para indagar sobre este tema y lo mismo con las ejecutivas via wsp y correos , ya somos varios usuarios con el problema, aprovecho de dejar comentario para que me contacten más usuarios ya que estamos coordinando pra empezar acciones para ver como podemos solucionar este tema , ya que una casilla de correos tiene como naturaleza ser una dirección de entrega a final de cuentas. es como en mi casa recibe un familiar, no necesarimente esta recibiendo la persona como tal.
Objetivo: Obtener una solucion que dejen de tomar paquetes que no estan en su mecnionada REGLA DE NEGOCIOS. si es que realmente no esta el animo de hacer el trabajo como corresponde.
Autor: A.V.
Publicado el Viernes, Octubre 4, 2024 - 12:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Blue Express - Demora en entrega

No Resuelto Un Mese Sin Entrega Del La Encomienda, Yo Creo Que Lo Perdieron. Sin detalles

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Pedido retenido e incumplimiento de entrega

Sernac No Resuelto No Me Dieron Solución. No solucionaron mi reclamo, simplemente me mandaron un correo informándome que hubo una incidencia con mi encomienda y que lo solucionara con mi vendedora. Por favor si pueden pagar un poco más prefieran otra empresa de transporte, al final se ahorrarán malos ratos y dinero porque pierden los pedidos y no devuelven el total de lo comprado/enviado y se pueden demorar hasta 6 meses por lo que he leído en sus propias redes sociales. Horrible el servicio de bluexpress personalmente no lo volveré a utilizar.

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙁 Blue Express - Paquete Sin Entregar Extranjero

No Resuelto No Resuelto. La empresa solo se contacto a mi Gmail después de escribir mi caso por redes sociales de instagram
Solicitaron la documentación que si poseo y después no tuve más respuestas de ellos
Bluexpress culpa a aduanas de toda la logística
Y aduanas es Solo el ente final fiscalizador

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.