Blue Express
4 Octubre, 2024 - 13:23
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Autor:

🙁 No Resuelto - No Dan Solución Real

14 Octubre, 2024 - 12:49
Solo alternativas que no solucionan el problema central , el problema persiste y persistirá en le tiempo cada vez que realice una importación
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quinta Normal, Chile
  • 04, Octubre 2024
  • Número: 1048837
Sernac

Blue Express

Devuelve paquetes con dirección de casilla de correos de chile

SEÑORES blue express

PRESENTE


Blue express , sigue tomando paquetes en su colecta que van dirigidos a casilla de correos, en los cuales ellos mismos manifiestan abiertamente que no estan dentro de sus regla de negocio. ese es el argumento que concluyen cuando sigues escalando los reclamos, de cara a los receptores finalesargumentan que los proveedores los eligen a ellos para despachar, cuando el pedido no cae en manos de esta empresa con politicas desleales hacia los destinatarios que tienen como dirección una casilla de correos, todo llega y funciona perfectamente como siempre lo ha sido, Blue express llego con "matonaje comercial" a usar su conseción de reparto de pedidos internacionales, ya que ellos argumentan un problema sistemico, en el cual indican que supuestamente estan trabajando en ello, pero al pedir información adicional sobre este tema no tienen fechas y tampoco un resumen de que es lo que realmente estan mejorando para que esto "sea posible", al final del día no entregan en casilla de correos proque se toma como entregar a la competencia y es allí donde esta el verdadero problema. me he etrevistado en varias ocasiones con la jefa y ejecutivas de la oficina de correos donde recibo hace bastantes años para indagar sobre este tema y lo mismo con las ejecutivas via wsp y correos , ya somos varios usuarios con el problema, aprovecho de dejar comentario para que me contacten más usuarios ya que estamos coordinando pra empezar acciones para ver como podemos solucionar este tema , ya que una casilla de correos tiene como naturaleza ser una dirección de entrega a final de cuentas. es como en mi casa recibe un familiar, no necesarimente esta recibiendo la persona como tal.
Objetivo: Obtener una solucion que dejen de tomar paquetes que no estan en su mecnionada REGLA DE NEGOCIOS. si es que realmente no esta el animo de hacer el trabajo como corresponde.
Autor: A.V.
Publicado el Viernes, Octubre 4, 2024 - 12:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙁 Blue Express - Repartidor no entrega envío y falta respeto

No Resuelto Cero Solucion Y Respuesta. Si bien me contactaron desde la empresa, en ningún momento me dieron una solución respecto a mi reclamo, debido a que el pedido lo cancele, ya que, no me dieron una solución. Por otro lado, no me indicaron si hubo algún tipo de sanción al repartidor que fue falta de respeto y se nego a realizar la entrega. Al final solo puedo concluir que Blue Express es una pésima empresa, que tiene muchísimos reclamos (siendo líder en ello) y que claramente no usare nunca esa plataforma, como también, cada vez que pueda, hare mi descargo socialmente para que nadie use sus malos servicios, ya que, sus clientes no son su preocupación. Sumado a que no existe un numero de contacto al cual una se pueda comunicar y buscar solución inmediata.

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙁 Blue express - Entrega de medicamentos lanzado

No Resuelto No Se Han Comunicado Conmigo Y No Se Ha Podido Ni Una Disculpa. El medicamento es para usarlo,cuanto tiempo más debe esperar mi hijo?

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙁 Blue Express - Mi producto no llegó

No Resuelto No Me Ah Llegado Aún El Producto. Me enviaron un producto al ir a mi domicilio no me llamaron ni tampoco dejaron el producto en algún punto cercano a mi domicilio y ahora después del reclamo aún no me lo entregan

🙁 Blue express - No llega pedido 2356301835

No Resuelto No Resuelto. Me insisten en que mi domicilio no existe siendo que hasta he puesto un punto Blue para retirar y tbn me dicen que es Inubicable, cabe señalar que posterior a ese pedido Si han llegado otros tbn por Blue
Y me envía mail para cambiar domicilio, lo hago y asi mail, mails repiten lo mismo…me siento Burlada por Blue Express,

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - No entregan a domicilio

No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.