Mi paquete sale como entregado y nunca llego

Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal por la no entrega de una tablet adquirida a través de Movistar. El envío fue gestionado por Blue Express y, según su seguimiento, el paquete fue marcado como entregado en mi edificio el [fecha de entrega]. sin embargo, hasta el momento no he recibido el producto.El día de la supuesta entrega, se dejó una caja con varios paquetes, pero al revisar, mi tablet no estaba incluida. Tras enviar un reclamo a Blue Express, recibí un correo confirmando la entrega, pero al verificar nuevamente por la mañana, el paquete sigue sin llegar.El guardia del edificio mencionó que el conductor de Blue Express indicó que dejó un paquete incorrecto y que estaba buscando otro que se había perdido. Esta situación genera gran preocupación, ya que no tengo claro el paradero de mi tablet y sigo siendo responsable de su pago.Quedo atento a su pronta respuesta.