Repartidor puso paquete entregado cuando no había nadie en casa

Repartidor dio mi paquete por entregado mientras no había nadie en casa usando datos personales anteriores para dejarlo como entregado y lanzarlo a mi patio donde mi perro lo destruyó dejándolo inutilizable al comunicarme con la empresa Blue express solo me mandaron un correo con disculpas y ninguna solución yo no voy a recuperar mi paquete ni mi dinero con unas simples disculpas y lo que es peor usando datos de entregas anteriores y sacarle fotos al paquete como si lo hubiera recibido alguien cuando no había nadie en casa