Blue Express
30 Septiembre, 2024 - 09:55
Estimado,

Ya estamos en contacto vía mails revisando tu requerimiento de manera interna y nos encontramos a espera de mas detalles para poder dar solución a tu solicitud.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pozo Almonte, Chile
  • 28, Septiembre 2024
  • Número: 1047939

Blue Express

El conductor, dispone hacer la entrega en otro lugar

SEÑORES blue express

PRESENTE


de la comuna de pozo almonte, se hicieron unas compras en el retail donde el sistema de blue express no se actualiza donde la mercaderia se encontraba en transito, por lo que el dia de hoy siendo las 11:40 horas del numero de telefono +56942744018 true calle likely business shope transportes, recibi un llamado telefonico que estaba afuera del domicilio por lo que como no me encontraba le dije que si podia esperar cinco minutos, el cual su conductor no me espero, por lo que lo llame y me dijo que si queria la encomienda tenia que ir alrededor de 4 kilometros a buscarla donde estaba el, porque no regresaria, siendo que soy una persona adjuto mayor de 77 años, no tengo vehiculo. pero con el fin de tener mis cosas fui hasta la calle pampa germania con salitrera santa laura en donde esta persona no estaba, por lo que tuve que pagar el taxi de regreso a mi domicilio debido a que esta persona no me volvio a responder el llamadoahora si yo pague alrededor de 70 mil pesos el envio porque tengo que ir donde el conductor dice, cuando ellos andan con las cosas no hacen nada para cumplir con lo que se les dispone yo pague por un servicio y este servicio es de pesima calidad blue exprees en la comuna de pozo almonte dia sabado 28 de septiembre del 2024 a las 13:00 horas.
Objetivo: Obtener una solucion QUE FUERAN A DEJAR EL PRODUCTO QUE COMPRE A MI DOMICILIO DEBIDO A QUE PAGUE POR LA ENCOMIENDA Y NO IR CORRIENDO DETRAS DEL CHOFER PARA QUE ME PASE MIS COSAS, SIENDO QUE YO PAGUE POR EL SERVICIO
Autor: J.F.
Publicado el Sábado, Septiembre 28, 2024 - 14:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Entrega de Paquete repartidor miente

Resuelto Se Contactaron A Mi Correo. La persona que se contacto por correo fue muy amable, se soluciono la situación, el problema son los repartidores los que dicen fueron al domicilio toman fotos por fuera y luego se van.

🙂 Blue Express - El repartidor ingresó un motivo de rechazo falso

Resuelto Resuelto. Se tardaron 8 días hábiles en hacer la entrega por una negligencia de su propio repartidor que ingresó un motivo de rechazo falso.
La encomienda fue enviada el 04 de septiembre, la entrega debió hacerse el 09 de septiembre y finalmente se concretó el 15 de septiembre en la tarde. Además tuve que pagar $5.600.- pesos por un envío que debió entregarse en máximo 3 días hábiles.
Los canales de comunicación son escasos y poco eficientes; para llegar a una solución real tuve que recurrir al Sernac y a Reclamos.cl

Mala experiencia con Blue Express.

🙂 Blue Express - No entregan pedido aduciendo problemas con dirección que si está correcta

Resuelto Positivo Gracias A Reclamos. El servicio de Blue Express lo peor, y solo reaccionaron al recibir el reclamo de Reclamos.cL

🙂 Blue Express - Pedido

Resuelto Resuelto. Llego pedido

🙂 Blue Express - producto dice entregado y no esta receocionado.

Resuelto Respondieron Rápido. Se soluciono rápido después de este reclamo

🙂 Blue Express - Despacho no llega a domicilio

Resuelto Resuelto. Después de mucho insistir, incluso a COPEC (misma empresa) de poner reclamos con ustedes (excelente) y en Sernac, entregaron el sobre, 2 semanas tarde, pero lo entregaron

🙂 Blue Express - no entrega envios

Resuelto Resuelto. opte por que dejaran el paquete en una oficina cercana a mi domicilio. para poder retirarlo

🙂 Blue Express - Envío no entregado

Resuelto Resuelto, El Producto Llegó Ayer 20/08 Al Mediodia. Sugiero revisar el procedimiento de la situación de no entrega del paquete porque no hay quien lo reciba en la dirección definida, porque en este caso no se ajustó a la realidad. Me refiero a evidencias por ejemplo fotográficas que aseguren que el trasportista esta en el domicilio, evidencias del intento de contacto telefónico con el destinatario definido como el comprador/receptor del producto, etc.)

Gracias de antemano.

🙁 Blue Express - Desaparece repartidor con mi pedido

No Resuelto No. Nunca mas supe de nada

🙁 Blue Express - No entregan a domicilio

No Resuelto No Resuelto. Al final llego de nuevo el mismo repartidor despues de 6 dias, me llamo por telefono a 100 metros de distancia de mi casa y tuve que ir a buscar el paquete. No tienen arreglo, te mandaran correos diciendo que no hay acceso cuando en la misma foto que alegan que el porton esta cerrado se ve claramente abierto. Es como pelearle a la pared, ni se molesten. Por mi parte cada vez que vez Blue Express como repartidores cancelare la compra.

🙂 Blue Express - Pedido N°9487767310, llegan y tiran los paquetes

Resuelto Bluexpress Express Tomo Considerando De Mi Situación. Si bien no puedo comprobar que la empresa haya tomado acciones, aseguraron que no volverá a pasar. Lamentablemente por como ocurrieron las cosas es difícil registrar evidencia, pero es fundamental para que la empresa pueda tomar acciones con repartidores que tengan este tipo de problemas "cognitivos".

🙂 Blue Express - Mi paquete no estaba en el lockers asignado

Resuelto Resulto. Buscaron la solución de envío